首先,您是否知道 WhatsApp 不会向您(最终用户)提供对其 API 的直接访问权限?没错,您必须通过 WhatsApp 商业解决方案提供商才能获得 WhatsApp API 帐户。
这些商业解决方案提供商由 WhatsApp Business 收取费用,然后他们向您收取服务费用,其中包括他们自己的额外费用。
解决方案提供商收取设置费以及每条消息的额外费用并非不可能。这是许多解决方案提供商中相当常见的做法。一些提供商(如DelightChat)可帮助您免费访问 WhatsApp API。
总而言之,WhatsApp 和您的商业解决方案提供商 葡萄牙 whatsapp 资源 10 万套餐 都会向您收取使用 WhatsApp API 的费用。继续阅读以了解其具体工作原理。
WhatsApp Business API 定价明细
WhatsApp Business 平台的定价一直在不断变化。直到今年年初,WhatsApp Business API 仍按每条通知收费。但自 2022 年 2 月起,WhatsApp Business API 的价格已基于对话。因此,现在您不再需要为单个通知付费,而是需要为整个对话付费。
让我们深入了解一下这种定价模式的工作原理。因此,您只需为与客户的 24 小时对话支付一次费用。这意味着您可以在 24 小时内与用户交换多条消息。
更新:WhatsApp 现在按每次对话收费,并且有 4 种类型的优惠。
对话是您和您的客户之间的 24 小时消息线程,在您的消息成功传递时启动。
根据对话类型,WhatsApp 会向您收取不同的费用。
以下是对话类别的简要概述:
营销:促销信息、信息更新或邀请客户做出响应或采取行动。
实用性:促进特定请求或交易,提供正在进行的交易的更新。
身份验证:在登录过程中使用一次性密码验证用户。
服务:解决客户询问。
要开始对话,请考虑以下几点:
营销、实用和身份验证对话:针对这些类别使用已批准的模板消息。
服务对话:使用专门用于客户服务的自由格式的消息。
当您在特定条件下发送批准的模板消息或自由格式消息时,将打开对话:
营销、实用程序和身份验证对话:仅当您和客户之间不存在该类别的开放对话时,才会开启新的对话。
服务对话:当您和客户之间没有现有的开放对话时,就会开启新的对话。
对话窗口
对话持续时间为 24 小时,但自由切入点对话除外,其持续时间为 72 小时。在某些情况下可能会发生多次对话,例如在 24 小时内发送不同类别的模板消息。
每月 1000 次免费服务对话
为方便您使用,每个 WhatsApp 企业帐户每月可在所有企业电话号码上免费拨打 1,000 次服务对话。请注意,免费套餐不包括营销、实用和身份验证对话。
我们希望本概述能阐明我们的定价结构。如果您有任何其他问题或需要帮助,我们的专业支持团队随时为您提供帮助。
您可以访问Facebook 官方文档页面了解有关 WhatsApp 定价结构的更多信息。
面向销售团队的基于对话的定价
销售就是与客户取得联系并跟进。因此,当销售团队获得线索时,对话就开始了。因此,大多数销售对话都是由业务发起的。也就是说,支持主管可以避免参与无关的对话,并避免 WhatsApp 的额外收费。
基于对话的定价模式最适合销售量低但单笔销售利润率高的企业。这是因为这些公司每月与客户的对话次数较少。
但是,对于销售量大、利润低且每月进行多次对话的企业,我们建议采用月度计划。
基于对话的支持团队定价
支持团队必须快速响应客户查询。在这种情况下,他们不需要开始对话。因此,他们可以充分利用基于 24 小时消息会话的 WhatsApp API 定价。他们可以轻松确保在 24 小时内解决客户查询和问题。
WhatsApp 仅对用户在 24 小时内发起的一条消息(回复时)收费。
但有时解决问题的时间可能会超过 24 小时。在这种情况下,企业发起的对话将收取额外费用。
某些软件,例如 DelightChat(WhatsApp 的共享团队收件箱) ,通过使用已批准的WhatsApp 消息模板,即使在 24 小时后也可以轻松联系客户。
面向营销团队的基于对话的定价
营销团队的重点不是回复联系人。他们的目标是向客户发送引人注目的促销信息。这意味着营销团队发送的每条消息实际上都是由业务发起的对话。
不用说,这可能会花费不少钱。不过,对于第一条企业发起的消息之后的消息,无需支付额外费用。
不过,值得注意的是,WhatsApp 可以屏蔽那些发送垃圾邮件的商业资料。
基于地区的 WhatsApp API 定价
WhatsApp Business API 定价因地区而异。以下是各主要商业国家/地区的最新定价详情。
新加坡的 WhatsApp Business API 定价
WhatsApp Business API 在该岛国被广泛用于商业传播。
值得注意的是,WhatsApp 已为每个 WhatsApp 商业帐户每月提供免费的前 1000 次服务对话。从 Facebook 广告开始的对话(例如点击 WhatsApp)也是免费的。
WhatsApp 现在已经转向一种新的定价模式,其中包括 4 种类型的对话 - 营销、实用性、身份验证、服务。
您可以在Facebook 的定价页面上找到新加坡每个类别的最新定价。
2025 年 WhatsApp Business API 定价终极指南
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