与其他年龄段相比，老年消费者不太可能在搜索引擎上开始研究（19%）。相反，这一群体更有可能在制造商的网站上开始搜索，这可能表明他们偏爱某个特定品牌。
关键数据#4：面对面研究 奥地利 WhatsApp 数据 对消费者来说仍然很重要
虽然最受欢迎的起点是搜索引擎，但最受欢迎的研究方法是亲自访问经销商。70% 的人表示他们需要在购买前亲自看车，这表明在线研究最终是对亲自研究的补充。汽车营销人员可以利用受众定位来吸引特定的品牌意向者。
关键数据 #5：评论对年轻购车者来说至关重要
与年长消费者相比，年轻消费者更愿意在网上阅读经销商评论，34 岁以下消费者在研究过程中使用经销商评论的可能性是 55 岁以上消费者的三倍。全面的本地列表和评论管理策略是关键，因此汽车营销人员需要花时间掌握这些内容。
关键数据#6：社交媒体仍发挥主要影响
汽车 买家的旅程 现在包括社交媒体！Facebook 是最受欢迎的社交媒体研究方法（70%），约有一半的受访者表示他们在搜索汽车时使用过 Facebook Marketplace（47%）。汽车营销人员现在在 Facebook 上有一个 动态的社交广告创意选项 。考虑到汽车购物者在搜索引擎、经销商网站和 Facebook 之间来回切换的频率，使用此选项是一种明智的方式，可以通过与他们最近的搜索相关的信息与市场买家建立联系。