换句话说，它是使用特定产品所产生的情感和认知效果。这可以包括直观设计、易用性、品牌认知度和对公司的忠诚度等因素。了解网站上的用户体验可让您将这些信息输入 CRM软件，并在进行数字营销时做出明智的决策。
要记住的关键是，只要您了解这些指 俄罗斯电话号码清单2000万套餐 标是如何定义的，您就会知道如何衡量它们。
更进一步来说，这些指标可以分为两个不同的类别：行为和态度。
行为是指用户在与产品或服务交互时采取的行动。
态度衡量一个人对公司、产品或服务的感受。这包括品牌联想和忠诚度等。
UX指标和KPI之间的主要区别
了解 KPI 和 UX 指标之间的区别至关重要。它们经常被混淆，但其实它们是两个不同的东西。
关键绩效指标 用户体验指标
KPI 是衡量您企业成功的标准。 UX 指标可帮助您确定用户与您的品牌和产品的互动情况。
这些包括每用户收入 (RPU)、平均订单价值 (AOV)、每次安装成本 (CPI) 等指标。 这些包括用户满意度、参与度和忠诚度等衡量标准。
KPI 的一个关键要素是它必须是可衡量的。这意味着它包含一个数字。 由于用户体验 (UX) 指标的主观性，它并不容易衡量。
KPI 可用于监控一段时间内的进度，并允许您在必要时调整方法。 UX 指标通常在整个活动中进行跟踪