询问您在演示期间使用的具体工具，或在试用期间自行检查集成。其他要问的问题：本机支持哪些集成？该软件是否有用于自定义集成的？将软件连接到我们的软件是否简单？现有的技术堆栈？有哪些可用的报告和分析功能？报告和分析功能应提供有关呼叫指标、座席工作效率、客户满意度等方面的可行见解。确保您在试用期间认真检查这些功能，或在演示期间详细询问它们。
其他要问的问题：有哪些类型的报告可用，可以定制吗？软件是否提供实时数据仪表板？分析结果可以导出或与外部报告工具集成吗？有哪些培训和资源可用于入门？询问供应商关于他们提 卡塔尔 whatsapp 电话号码 供的资源，例如文档、培训视频和网络研讨会他们将帮助您的团队更快地加快速度并轻松过渡。其他要问的问题：您提供什么类型的培训材料和资源？可选择现场培训或个性化培训入职课程？您是否为代理和主管提供持续学习机会或认证？总拥有成本是多少？您对完整成本结构了解得越多，您的预算就越好。
除了基本订阅或许可费用外，还应考虑与培训、支持、附加功能或硬件相关的隐性成本（如果适用）。其他要问的问题：定价模型是什么样的？它有多灵活？更新、支持或附加功能是否有任何额外费用？如果我们决定扩大运营规模，定价结构会如何变化？为小型企业选择最佳呼叫中心软件的指南对于小型企业，选择呼叫中心软件可能是一个关键决策，影响从客户满意度到运营效率的一切