您的客户关系管理工具就像客户信息的中央存储库，

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涵盖购买阶段（甚至包括未接触的潜在客户）。在这里，您可以跟踪一段时间内的参与度。同样，您对收集的数据和获取数据的方式越了解，您的洞察力就越好，您的营销就越有效。 CRM 的基石是能够了解并管理个人互动。

客户数据平台 (CDP)：Segment 和 BlueConic 等工具可以汇总数据，以便更好地定位。
您的 CRM 变得细化，但您的客户数据平台则变得更宏观，将来自不同来源的数据整合成统一的客户资料。这让您可以全面了解各个接触点的客户互动，让您更好地了解目标受众并轻松找到改进机会。

分析工具：
原始数据很棒，但更棒的是您可以获得的见解。您的分析工具是 WhatsApp 资源 您用来将数据转化为可操作见解的平台，并了解客户旅程每一步的渠道表现。这些工具为您提供数据可视化功能，以便您可以与其他团队分享您的发现，并帮助您的整个组织围绕理想客户（及其现实情况）的后续步骤和需求进行协调。

基于人工智能的个性化：向用户推荐相关产品或服务并提供有意义的内容。
欢迎了解人工智能革命带来的最热门趋势之一：个性化内容。无论是定制内容、更强大的号召性用语，还是基于先前互动而进行的产品推荐，使用人工智能为每位用户提供定制体验都是最新趋势，并且正在迅速获得采用，因为有大量数据支持其在推动转化方面的影响。

对话式 AI：引导客户完成整个漏斗的聊天机器人。
您的团队可能无法全天候待命，但您可以训练当今的人工智能聊天机器人，使其在白天或晚上的任何时间提供实时支持。这些聊天机器人使用通俗易懂的英语，就像自然语言一样朗读。您可以根据个人的问题或参与度加入不同的潜在客户捕获表单，从而提供“在正确的时间提供正确的内容”的另一层服务。