UX 审核是查找网站或应用出现问题的解决方案。本文将引导您完成执行 UX 审核的五个实用步骤。
它将帮助您发现问题并促进用户互动，消除用户在访问您的网站时产生不良体验而导致冒犯或沮丧的猜测。
按照我的指导，您的项目将获得直接提高用户满意度和推动业务成功的见解。
目录
如何进行用户体验审核 多米尼加共和国WS球迷 以识别不良用户体验的分步方法
#1. 了解业务目标
#2. 了解用户
#3. 收集数据
#4. 进行启发式评估
#5. 进行用户测试
#6. 评审设计和内容
#7. 分析导航和信息架构
#8. 评估移动体验
#9. 评估表现和速度
#10. 审查可访问性
#11. 汇编调查结果和建议
#12. 提交审计报告
#13. 实施变革并监控
结论
如何进行用户体验审核以识别不良用户体验的分步方法
如何进行用户体验审核以识别不良用户体验的分步方法
#1. 了解业务目标
进行用户体验审核的第一步是彻底了解业务目标。这涉及将用户体验目标与更广泛的业务战略相结合，以确保用户体验直接支持公司的使命和目标。
您可以按照以下方式操作：
#1. 利益相关者访谈：首先采访关键利益相关者，包括企业主、产品经理、营销团队和客户服务代表。这些讨论将帮助您了解他们的期望、优先事项和痛点。询问他们的目标、目标受众以及他们如何衡量成功。此步骤可确保您全面了解业务状况。
#2. 业务目标分析：将业务目标分解为具体、可衡量的目标。例如，如果目标是增加在线销售，请了解用于衡量此目标的指标（例如，转化率、平均订单价值、客户保留率）。这可以帮助您将用户体验改进直接与业务绩效指标联系起来。
#3. 用户需求协调：将业务目标与用户需求协调起来。例如，如果企业旨在提高客户保留率，则应关注可提高满意度和忠诚度的用户体验元素。这可能涉及改进导航、减少加载时间或简化结帐流程。了解业务目标和用户需求的交集可确保您的用户体验审核以用户为中心，同时推动业务成果。
#4. 竞争性基准测试：分析竞争对手如何实现类似的业务目标。这可以提供有关行业标准和最佳实践的宝贵见解。确定您当前的用户体验与竞争对手相比的差距，并突出差异化机会。竞争性基准测试可帮助您了解市场格局，并将您的审计置于更广泛的背景下。
#5. 文档和一致性：以清晰、结构化的格式记录业务目标、利益相关者见解以及与用户需求的一致性。在整个用户体验审计过程中，使用此文档作为参考。确保参与审计的所有团队成员都与这些目标保持一致，以保持凝聚力和专注力。
当您了解业务目标时，您可以确保您的用户体验审核不仅专注于改善用户体验，而且在战略上与公司目标保持一致。这种一致性对于推动有意义的变革至关重要，这些变革有助于提高用户满意度和业务成功。