一些 CMO 相信社交媒体只适合 B2C 公司这一错误观念。营销自动化公司 Marketo 的数据显示，2012 年 B2B 营销人员参与社交媒体营销的比例已跃升至 90% 以上。B2B 营销人员在社交媒体上的努力取得了巨大的成果。
欧洲工商管理学院 (INSEAD) 市场营销学助理教授 David Dubois 在《福布斯》的一篇文章中指出：
社交媒体不仅仅是另一种媒体渠道，也不是营销人员工具箱中的 n+1 沟通工具。它的性质和范围使其成为一种独特的工具，不仅可以利用两方（例如公司和其客户）之间的互动，还可以利用多个参与者（例如公司、其客户、员工、合作者、公共和非政府机构、外部人才等）之间的互动。
社交媒体非常适合B2B 营销，因为 B2B 购买流 土耳其资源 程要求很高。B2B 购买流程通常比 B2C 更长，这意味着潜在客户需要花时间研究决策、教育自己和团队，并受到各种渠道的影响。这迫使营销人员和销售团队和谐合作（或至少不发生冲突），营销团队必须考虑潜在客户开发和直接销售之间的差异。
社交媒体对 B2B 营销的好处
帮助潜在客户和买家了解您的服务和产品
充当订阅服务（类似于电子邮件或 RSS），有助于随着时间的推移培养关系：考虑将 Twitter 关注作为订阅工具
建立品牌知名度
增加网站和其他品牌接触点的流量，从而带来转化
帮助建立新的业务关系
减少营销费用
充当销售培育工具
如果连接到自动化系统，可用于衡量潜在客户对购买流程的承诺。考虑使用基于交互数据的潜在客户评分系统来实现此目的。
帮助提升品牌的媒体知名度并改善媒体关系
增强搜索影响力
扩大新产品或服务公告
非常适合客户反馈，有助于品牌改进并提高竞争力
强大的招聘工具
使品牌看起来更具现代感和相关性
资料来源：《福布斯》： B2B 营销中的社交媒体：发表或消亡！