当司机在没有方向的情况下驾驶时,以及当商务总监在没有流程的情况下管理销售团队时,有一个共同点:两者都会迷失。 CRM 的工作原理就像 GPS:它优化时间并显示实现目标的最佳路径。销售全新车辆或使用多品牌商店的经销商在日常使用 CRM 时会获取综合结果,从而将其服务扩展到传统渠道之外。
您想在与营销活动或汽车制造商的潜在客户合作时提高销售团队的绩效吗?阅读我们的材料并了解 Followize 如何支持此流程。
经销商 CRM 有效吗?
随着消费者的要求越来越高,不再需要从一家经销商到另一家经销商来找出哪一家的价格最低,因为这项研究是在线完成的。另一个挑战是,最便宜的价格并不总是能吸引顾客:品牌的附加值也很重要。从第一次接触到售后,一切都经过仔细评估。但这与 CRM 有什么关系呢?
在经销商处,提供多种服务以及不同的操作可能性,这使得销售团 萨尔瓦多电话号码库 100 万套餐 队的工作变得更加复杂。 CRM (客户关系管理)是一个旨在组织消费者和公司之间所有联系点的系统,例如潜在客户的来源、寻求哪些服务、实际执行了哪些服务、购买了哪些产品等信息。
该工具功能强大,如果正确探索,可以保证记录有价值的信息,从而产生业务见解,预测客户需求。
例如:在对准和平衡车辆时,可以确定何时需要再次进行。当日期临近时,客户将收到通知。令人惊讶的行动会积极增加商业机会并有助于提高客户忠诚度。
但那些靠日常问题救火、追逐顾客的人却无法思考这一点!当电子表格、日历甚至内部系统 明显带来更多麻烦而不是好处时,CRM 就会发挥作用。
CRM 被视为一种支持客户交易并使销售团队能够清晰分析痛点、提供一致结果并改变用户体验的解决方案。现在是时候在您和您的销售团队迄今为止所做的事情上迈出一大步,用指标和指标来映射流程,监控和评估所有关注点。
要开始映射引线,请考虑将数据输入系统(已经具有源参数化)。最初,进行资格审查,确定商业机会,他收到商业建议,拒绝或接受。所有这些步骤都必须严格记录在 CRM 中。
通过评估销售漏斗和整个流程的时间安排,可以更好地了解哪些因素对转化有效,哪些因素应该调整,以免错过机会。
即使销售结束后,评估过程也不会结束,因为售后团队将继续建立客户忠诚度。客户满意度可以增加新业务和推荐的机会。客户满意度调查为销售团队提供了丰富的探索材料。
什么时候是实施CRM的最佳时机?
为汽车行业实施 CRM 的最佳时机是当您认识到我们将在下面提到的一个或多个特征时:
识别低销售额和生产力问题
遇到流程失调和组织混乱
销售跟进不断失败
决策是根据不准确的数据做出的
遇到客户服务延迟的情况
商务团队仅服务于传统销售渠道
没有 CRM 会损害销售团队的绩效,从而影响整个公司的利润,暴露出因组织混乱和基于毫无根据的预测而做出的决策而导致流程过载的缺陷。
使用CRM集成了不同的部门、工具以及其他商店和分支机构,以减少重复性的人力工作,并提高公司在像汽车行业这样竞争激烈的市场中的竞争力。
只有当您愿意让您的经销商摆脱信息冲突时,才购买 CRM 作为解决方案,因为所有数据都将被集中和更新。相信我:仍然有一些公司放弃了这一利益,并因这一错误选择而遭受损失。
你有没有想过拯救失去的线索? CRM 可以帮助完成成功的后续行动以重新激活不活跃的销售线索,从而优化系统中已有联系人的销售。如果它们位于电子表格中,则可能会被遗忘,从而导致销售机会被遗忘。
如何通过 CRM 提高效率?
既然您已经了解了针对汽车行业的 CRM 可以自动捕获潜在客户并加快商业交易的优势,您就知道这对整个公司有何影响。 CRM绝对是一个旨在产生更多销售额的工具。
在我们在汽车领域的成功案例中,Followize 的 CRM 始终以缩短服务时间、提供整个交互历史记录的可视化并促进团队的日常监控而脱颖而出。
它还提供有关潜在客户来源的相关数据,无论是通过现场服务、电话、WhatsApp、经销商网站、市场参与者(Webmotors、Autoline、iCarros、Comprecar 等)、社交媒体上的活动、登陆页面等等。这样,考虑到投入的金额和回报,就可以将更多的钱投入到带来更多利润的行动上
我想要一个经销商的 CRM
汽车 CRM 可以让经销商完全控制与商业组织的销售机会,而不会出现任何复杂情况。为了让事情变得更加简单,Followize 提供了多种集成(包括与WhatsApp 的集成),快速连接汽车制造商和特定行业的门户。
起亚、宝马、现代、川崎、大众、丰田、本田、吉普、福特、日产、Caoa奇瑞、Webmotors、Autoline、iCarros、Comprecar等品牌已经进行了整合。
您将了解 Followize 如何成为经销商首选的汽车 CRM。查看 CRM Followize 的一些功能:
铅分布
转换后,将通过电子邮件、系统和推送通知发送警报,通知负责的代理有新的服务线索。
任务组织
以简单的方式管理您的日常任务,以日历格式查看所有日程安排,这样您就不会错过任何机会。
完整报告
它允许您确定哪些营销活动、门户或转化点产生了最多的潜在客户和销售额,以及将潜在客户转化为销售额所需的平均时间。