2020 年 11 月 6 日 | 2 分鐘閱讀
謝麗爾鮑德溫
謝麗爾鮑德溫
WSI，行銷與傳播總監
網路研討會螢幕截圖，每個企業都應該避免的常見社群媒體錯誤。
摘要：社群媒體是當今強大的行銷工具。避免這些常見錯誤，以利用這種力量來實現利潤。
作為我們數位行銷網路研討會系列的一部分，我們很榮幸邀請到 PromoRepublic 客戶成功部門和策略合作夥伴主管 Raakkel Simms，PromoRepublic 是一家社交媒體行銷公司，幫助品牌與當地建立聯繫並有效管理其社交媒體內容策略規模化。可以在此處觀看網路研討會「每個企業應避免的常見社交媒體錯誤」 。
現今的消費者在整個購買過程中使用社群媒體
COVID-19 的衝擊帶來了透過網路銷售的必要措施。在客戶行為發生快速變化之後，儘管封鎖限制有所放鬆，但 7 月線上銷售額仍較 3 月增長了 7.4%。
谷歌在搜尋中名列前茅，但至少有 50% 的消費者越來越多 加拿大華僑華人數據 地使用 Facebook 和 Instagram 等社交媒體網站來搜尋本地企業，78% 的本地行動搜尋會導致店內購買。
企業在社群媒體上常犯的錯誤以及如何避免這些錯誤
1.您的企業頁面無法搜尋
這是一個很容易修復的錯誤，因為所有工具和欄位都已在社交網站上為您列出。由於社群媒體是 Google 上搜尋次數第二多的術語，因此在您的企業頁面上分享有關您企業的關鍵資訊非常重要，以便消費者可以自主導航到您。包括以下資訊：
聯絡方式，
地址和嵌入式地圖，
圖片、交付選項、
“立即訂購”按鈕。
2. 發布無關內容
目前，您需要做的第一件事就是分享您的 COVID-19 安全措施，讓客戶放心。
除此之外，請確保您的貼文相關、有吸引力且設計良好。平衡文字、空白和獨特的圖像。共享連結時，品牌圖形尤其重要。使用投票和影片等互動內容來鼓勵參與。
雖然內容品質至關重要，但數量也很重要。目標是每天至少發布一次，以提高您在演算法中的位置。包括以下內容：
朗朗上口的口號，
文字結構良好，
表情符號，
清除號召性用語，
正確的自訂視覺效果，
互動形式，
行動優先設計。
3. 不與追蹤者建立聯繫
優雅地回應讚美和投訴可以向公眾展示您公司的價值觀。及時回答問題凸顯了您的反應能力。所有這些都非常有利於您的形象，尤其有利於線上聲譽管理。
規劃和開發具有正確內容組合的社群媒體編輯日曆
平衡社群媒體組合的神奇公式是：
40%引人入勝的內容、問題、民調、引言
30%促銷內容、特別優惠及折扣
20%教育內容、建議、技巧、訣竅
10% 的精選內容來自其他行業專家
WSI 可以提供協助！
在當地 WSI 顧問的幫助下，您可以加強社群媒體行銷，取得顯著效果。有關改善社交媒體體驗和其他數位行銷策略的更多信息，請立即聯繫 WSI。