क्लावियोमा 'सूर्यास्त प्रवाह' को अवधारणा
'सूर्यास्त प्रवाह' (Sunset Flow) क्लावियोमा एक महत्त्वपूर्ण मार्केटिंग रणनीति हो। यो एक स्वचालित अभियान हो जुन निष्क्रिय वा कम संलग्न ग्राहकहरूलाई सक्रिय गर्न प्रयोग गरिन्छ। यसको नाम 'सूर्यास्त' यस कारणले राखिएको हो कि यो निष्क्रिय ग्राहकहरूलाई सूचीबाट हटाउनु अघि अन्तिम प्रयास हो। यो प्रवाहले ग्राहकलाई तीनदेखि चारवटा इमेल पठाउँछ। पहिलो इमेलमा, ग्राहकलाई तपाईंको भाइ सेल फोन सूची ब्रान्डसँग पुन: संलग्न हुन प्रोत्साहित गरिन्छ। यसमा विशेष अफर वा छुट समावेश हुन सक्छ। दोस्रो इमेलमा, ग्राहकलाई अन्तिम चेतावनी दिइन्छ कि यदि उनीहरूले कुनै प्रतिक्रिया दिएनन् भने उनीहरूको सदस्यता समाप्त हुनेछ। तेस्रो र अन्तिम इमेलमा, यदि कुनै प्रतिक्रिया आएन भने, ग्राहकलाई सूचीबाट हटाइन्छ।
सूर्यास्त प्रवाहको फाइदाहरू
सूर्यास्त प्रवाहको प्रयोगले धेरै फाइदाहरू प्रदान गर्दछ। यसले इमेल सूचीको गुणस्तर सुधार गर्छ। निष्क्रिय ग्राहकहरूलाई हटाउनाले तपाईंको इमेलको डेलिभरेबिलिटी बढ्छ। यसको कारण हो कि धेरै निष्क्रिय ग्राहकहरू भएका सूचीहरूलाई इमेल सेवा प्रदायकहरूले स्प्यामको रूपमा हेर्न सक्छन्। यो प्रवाहले मार्केटिंग खर्च पनि घटाउँछ। तपाईंले कम संलग्न ग्राहकहरूलाई इमेल पठाउनमा पैसा खर्च गर्नु पर्दैन। यसले तपाईंको इमेल खोल्ने दर र क्लिक-थ्रु दर पनि सुधार गर्छ। यसले तपाईंलाई अझ प्रभावकारी मार्केटिंग निर्णयहरू लिन मद्दत गर्छ।
सूर्यास्त प्रवाह कसरी बनाउने
सूर्यास्त प्रवाह बनाउनका लागि केही चरणहरू पछ्याउनुपर्छ। सबैभन्दा पहिले, तपाईंले निष्क्रिय ग्राहकहरूलाई परिभाषित गर्नुपर्छ। निष्क्रिय ग्राहकहरू को हुन् भन्ने कुरा तपाईंको व्यवसायमा निर्भर गर्दछ। उदाहरणका लागि, तपाईंले पछिल्लो ९० दिनमा कुनै इमेल नखोलेका वा कुनै खरिद नगरेका ग्राहकहरूलाई निष्क्रिय मान्न सक्नुहुन्छ। त्यसपछि, तपाईंले क्लावियोमा एक 'सेगमेन्ट' बनाउनुहोस् जसले यी निष्क्रिय ग्राहकहरूलाई फिल्टर गर्छ। त्यसपछि, तपाईंले एक स्वचालित 'फ्लो' सिर्जना गर्नुहोस् जसले यी सेगमेन्टका ग्राहकहरूलाई इमेल पठाउँछ। यस प्रवाहमा तीनदेखि चारवटा इमेलहरू समावेश गर्नुहोस्। हरेक इमेलमा फरक सन्देश र 'कल टु एक्सन' (Call to Action) राख्नुहोस्।
प्रवाहका मुख्य तत्वहरू
प्रवाहका मुख्य तत्वहरूमा आकर्षक विषय लाइन (Subject Line), स्पष्ट 'कल टु एक्सन' (CTA), र सही समयमा इमेल पठाउने रणनीति समावेश हुन्छ। विषय लाइनले ग्राहकलाई इमेल खोल्न आकर्षित गर्नुपर्छ। CTA ले ग्राहकलाई स्पष्ट रूपमा के गर्नुपर्छ भन्ने निर्देशन दिनुपर्छ। उदाहरणका लागि, "अफर हेर्नुहोस्" वा "अब खरिद गर्नुहोस्"। इमेलहरू पठाउने समय पनि महत्त्वपूर्ण हुन्छ। तपाईंले ग्राहकहरूलाई एक हप्ता वा दुई हप्ताको अन्तरालमा इमेलहरू पठाउन सक्नुहुन्छ।
सूर्यास्त प्रवाहको प्रभाव
सूर्यास्त प्रवाहको प्रभाव मापन गर्न पनि महत्त्वपूर्ण छ। तपाईंले यस प्रवाहबाट कति ग्राहकहरू पुन: संलग्न भए र कति ग्राहकहरूलाई सूचीबाट हटाइयो भनेर हेर्न सक्नुहुन्छ। यसले तपाईंलाई आफ्नो मार्केटिंग रणनीतिहरू परिष्कृत गर्न मद्दत गर्दछ।