เมื่อคุณเลือกเข้าร่วม คุณกำลังบอกว่า "ฉันอยากได้ยินจากคุณ" การกระทำง่ายๆ นี้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง เปลี่ยนอีเมลที่น่าเบื่อให้กลายเป็นสิ่งที่คุณตั้งตารอ สำหรับธุรกิจ นี่คือกุญแจสำคัญ พวกเขารู้ว่าข้อความของพวกเขาจะไปถึงคนที่ใส่ใจ ซึ่งทำให้การตลาดของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะส่งอีเมลหาคนสุ่มๆ พวกเขากำลังส่งอีเมลไปหาแฟนตัวยง กระบวนการนี้สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง เหมือนกับการได้เพื่อนใหม่ แต่กับธุรกิจ คุณจะเริ่มไว้วางใจพวกเขาและข้อความของพวกเขา
อีเมลแบบ Opt-in ก็ถือเป็นเรื่องของการให้เกียรติเช่นกัน แสดงให้เห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับเวลาและกล่องจดหมายของคุณ พวกเขาไม่อยากให้กล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วยอีเมลขยะ พวกเขาต้องการส่งเฉพาะสิ่งที่คุณอาจสนใจหรือคิดว่ามีประโยชน์เท่านั้น ซึ่งช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ ลูกค้าจึงให้ความสำคัญกับการใส่ใจแบบนี้ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะรักษาความภักดีต่อแบรนด์ พวกเขาจะเปิดอ่านอีเมลที่ได้รับ ซึ่งดีกว่าการลบข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักมาก
สิ่งที่ตรงข้ามกับ opt-in คือสิ่งที่เรียกว่า "สแปม" ไม่มีใครชอบสแปม รายการโทรศัพท์มือถือของบราเดอร์ มันคืออีเมลที่ไม่ต้องการที่คอยรบกวนกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งอาจสร้างความรำคาญและบางครั้งก็เป็นอันตรายได้ อีเมล opt-in นั้นตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง มันคือการให้คุณควบคุมทุกอย่าง คุณเป็นผู้กำหนดว่าใครสามารถส่งอีเมลถึงคุณได้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้อย่างง่ายดายหากคุณเปลี่ยนใจ อิสระนี้เองที่ทำให้ opt-in ยอดเยี่ยม คุณมีอำนาจที่จะเลือก
เหตุใดการเลือกเข้าร่วมจึงมีความสำคัญมาก
ประการแรกและสำคัญที่สุด อีเมลแบบ Opt-in เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความไว้วางใจ เมื่อบริษัทเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณก็จะมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจพวกเขามากขึ้น ความไว้วางใจนี้เป็นรากฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดี ยิ่งไปกว่านั้น Opt-in ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้รับที่ตอบรับ ซึ่งหมายความว่าผู้รับอีเมลมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น พวกเขาจะเปิดอีเมล คลิกลิงก์ หรือแม้แต่ซื้อสินค้า ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจ หมายความว่าความพยายามทางการตลาดของพวกเขาจะไม่สูญเปล่า
นอกจากนี้ การเลือกรับอีเมลยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามกฎหมายได้ หลายประเทศมีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการส่งอีเมล กฎเหล่านี้มีไว้เพื่อปกป้องผู้คนจากสแปม การใช้ระบบการเลือกรับอีเมลช่วยให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามกฎหมาย ปกป้องพวกเขาจากค่าปรับและปัญหาทางกฎหมาย ดังนั้น ระบบนี้จึงไม่เพียงแต่ดีต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังดีต่อธุรกิจด้วย เป็นวิธีดำเนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทที่มีความซื่อสัตย์สุจริต
ยิ่งไปกว่านั้น รายชื่ออีเมลแบบ Opt-in ยังมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้คนเปิดอ่านและโต้ตอบกับอีเมลมากขึ้น เพราะพวกเขาต้องการรับข้อความจริงๆ การมีส่วนร่วมที่สูงเป็นสัญญาณสำคัญของรายชื่ออีเมลที่ดี เป็นการบอกธุรกิจว่าเนื้อหาของพวกเขามีคุณค่า นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาปรับปรุงแคมเปญอีเมล พวกเขาสามารถมองเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ความคิดเห็นนี้มีค่าอย่างยิ่งสำหรับทุกบริษัท ช่วยให้พวกเขาพัฒนาสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีขึ้น
สุดท้ายนี้ รายชื่อผู้สมัครรับข้อมูลแบบ Opt-in คือรายชื่อที่มีคุณภาพสูง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของรายชื่อ แต่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของสมาชิกในรายชื่อ รายชื่อผู้สมัครรับข้อมูลขนาดเล็กที่มีส่วนร่วมย่อมดีกว่ารายชื่อผู้สมัครรับข้อมูลขนาดใหญ่ที่ไม่สนใจ เพราะสมาชิกในรายชื่อขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณมากกว่า พวกเขาคือแฟนพันธุ์แท้ของคุณ พวกเขาคือผู้ที่จะซื้อสินค้าและบริการของคุณ และคือผู้ที่จะช่วยกระจายข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ
บริษัทต่างๆ ทำให้คุณเลือกเข้าร่วมได้อย่างไร
บริษัทต่างๆ ใช้วิธีการอันชาญฉลาดมากมายในการโน้มน้าวให้คุณสมัครรับข่าวสาร วิธีที่นิยมที่สุดคือการสมัครผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ คุณอาจเห็นกล่องเล็กๆ ที่เขียนว่า "สมัครรับจดหมายข่าวของเรา!" หากคุณกรอกอีเมล แสดงว่าคุณได้สมัครรับข่าวสารแล้ว บางครั้งบริษัทอาจเสนอข้อเสนอพิเศษหรือของแถม เช่น บริษัทอาจบอกว่า "สมัครแล้วรับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก!" ซึ่งเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้คนสมัครรับข่าวสาร ข้อเสนอฟรีนี้ทำให้คุ้มค่ามาก
อีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือหน้าต่างป๊อปอัป เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ กล่องเล็กๆ จะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณสมัครเป็นสมาชิกในรายชื่อผู้รับจดหมาย ป๊อปอัปเหล่านี้มักจะสะดุดตามาก ออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ อาจมีข้อความเช่น "อย่าพลาดข้อเสนอสุดพิเศษของเรา!" หรือ "รับเนื้อหาสุดพิเศษส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ!" ข้อความเหล่านี้พยายามสร้างความรู้สึกเร่งด่วน พวกเขาต้องการให้คุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว
บางครั้ง บริษัทต่างๆ จะมีช่องทำเครื่องหมายระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เมื่อคุณซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจเห็นช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า "ใช่ ฉันต้องการรับอีเมลการตลาด" หากคุณทำเครื่องหมายในช่องนี้ แสดงว่าคุณกำลังเลือกรับอีเมล ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติทั่วไป ช่วยให้ลูกค้าเข้าร่วมรายการได้ง่ายขึ้น เนื่องจากพวกเขามีทัศนคติในการซื้ออยู่แล้ว จึงมีแนวโน้มที่จะตอบตกลงมากกว่า นี่เป็นจุดที่ชาญฉลาดในการขออนุญาต
บริษัทต่างๆ ยังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อหาสมาชิก พวกเขาอาจโพสต์ลิงก์บนเพจ Facebook หรือ Instagram ลิงก์ดังกล่าวจะนำคุณไปยังแบบฟอร์มลงทะเบียน พวกเขาอาจเขียนว่า "สมัครรับอีเมลเพื่อดูเบื้องหลัง!" หรือ "เป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา!" วิธีนี้ใช้พลังของโซเชียลมีเดียในการสร้างรายชื่ออีเมล ซึ่งเป็นวิธีที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้คน พวกเขากำลังพบปะกับลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่
การเลือกเข้าร่วมประเภทต่างๆ
การสมัครรับข้อมูลมีสองประเภทหลักๆ คือ การสมัครรับข้อมูลแบบครั้งเดียว (Single Opt-in) และแบบสองครั้ง (Double Opt-in) การสมัครรับข้อมูลแบบครั้งเดียวเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด เพียงกรอกที่อยู่อีเมลของคุณ คุณก็จะปรากฏอยู่ในรายชื่อ แค่นี้ก็เรียบร้อย ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่นาน อย่างไรก็ตาม อาจมีปัญหาบ้าง เช่น อาจมีการพิมพ์อีเมลผิด ซึ่งหมายความว่าอีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่จริง นอกจากนี้ยังอาจทำให้เกิดการสมัครรับข้อมูลปลอมได้อีกด้วย
การสมัครแบบ Double Opt-in มีความซับซ้อนมากกว่าเล็กน้อย แต่ดีกว่ามาก การสมัครแบบ Double Opt-in เริ่มต้นด้วยการสมัครก่อน จากนั้นบริษัทจะส่งอีเมลยืนยันให้คุณ คุณต้องคลิกลิงก์ในอีเมลนั้นเพื่อยืนยันการสมัคร ขั้นตอนพิเศษนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าที่อยู่อีเมลนั้นเป็นของจริง และยังยืนยันว่าผู้ที่สมัครเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลนั้นจริงอีกด้วย นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างรายชื่อสมาชิกคุณภาพสูง ช่วยกำจัดสมาชิกปลอมออกไป
ประโยชน์ของการสมัครแบบ Double Opt-In
การใช้ระบบ Double Opt-in มีข้อดีมากมาย ประการแรกคือช่วยให้รายชื่ออีเมลของคุณสะอาด มั่นใจได้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงเฉพาะคนที่อยากรับอีเมลจริงๆ เท่านั้น วิธีนี้ช่วยลดจำนวนอีเมลที่ส่งแล้วเด้งกลับ อีเมลที่เด้งกลับคืออีเมลที่ไม่สามารถส่งได้ อีเมลที่เด้งกลับมากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง ชื่อเสียงที่ดีจะช่วยให้อีเมลถูกส่งได้
ประการที่สอง การเลือกรับอีเมลแบบ Double Opt-in เป็นวิธีที่ดีในการรับมือกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม เมื่อมีคนต้องยืนยันการสมัครรับข้อมูล พวกเขามีแนวโน้มที่จะรายงานอีเมลว่าเป็นสแปมน้อยลงในภายหลัง เพราะพวกเขาเลือกที่จะรับอีเมลเองอยู่แล้ว การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่น้อยลงถือเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทุกบริษัท เพราะช่วยให้บริษัทรักษาคะแนนผู้ส่งที่ดีไว้ได้ คะแนนที่ดีหมายความว่าอีเมลของพวกเขามีแนวโน้มที่จะไปอยู่ในกล่องขาเข้า ไม่ใช่โฟลเดอร์ขยะ
ประการที่สาม รายชื่อแบบ Double Opt-in มีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า ผู้คนในรายชื่อนี้มีความมุ่งมั่นอย่างมาก พวกเขาใช้ขั้นตอนพิเศษเพื่อยืนยันการสมัครรับข้อมูล ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิด อ่าน และคลิกอีเมลของคุณมากขึ้น พวกเขาเป็นสมาชิกที่มีคุณค่าที่สุดของคุณ พวกเขาคือผู้ที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำ ดังนั้น แม้ว่ารายชื่อนี้อาจมีขนาดเล็กกว่า แต่ก็มีประสิทธิภาพมากกว่ามาก
พลังแห่งการปรับแต่งส่วนบุคคล
เมื่อคุณเลือกเข้าร่วม บริษัทต่างๆ จะสามารถเริ่มปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณให้เป็นส่วนตัวได้ พวกเขาอาจขอชื่อของคุณ จากนั้นจึงสามารถใช้ชื่อของคุณในอีเมลที่ส่งถึงคุณได้ ซึ่งจะทำให้อีเมลดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น ไม่ใช่แค่ "สวัสดี" แต่เป็น "สวัสดี [ชื่อของคุณ]!" การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก ทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นคนที่มีคุณค่า
นอกจากนี้ พวกเขาอาจถามเกี่ยวกับความสนใจของคุณ ตัวอย่างเช่น ร้านหนังสืออาจถามว่าคุณชอบนิยาย สารคดี หรือทั้งสองอย่าง จากนั้นพวกเขาจะส่งอีเมลเกี่ยวกับประเภทหนังสือที่คุณชอบให้คุณ ซึ่งเรียกว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะจัดกลุ่มสมาชิกออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะถูกเปิดอ่านมากขึ้น ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
นอกจากนี้ การปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้ายังสามารถขยายไปถึงการส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสมได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจติดตามเวลาที่คุณเปิดอีเมลของพวกเขา จากนั้นจึงลองส่งอีเมลครั้งต่อไปในช่วงเวลาเดียวกัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่คุณจะเห็นและเปิดอ่านข้อความ แสดงให้เห็นว่าบริษัทใส่ใจในพฤติกรรมของคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนแต่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ความใส่ใจในรายละเอียดเช่นนี้คือสิ่งที่แยกการตลาดทางอีเมลที่ดีออกจากการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม
สรุปแล้ว อีเมลแบบ Opt-in เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม เป็นวิธีที่ให้เกียรติและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างความไว้วางใจ รับรองการปฏิบัติตามกฎหมาย และกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น เป็นระบบที่ลูกค้าสามารถควบคุมได้ อิสระในการเลือกนี้ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ธุรกิจจะได้รับรายชื่อผู้สนใจที่มีคุณภาพสูง ลูกค้าจะได้รับเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องในกล่องจดหมาย นับเป็นสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์อย่างแท้จริง