消费范围越广，人们的生活越充实，他们就越需要提供反馈。订单交付、乘坐出租车、酒店访问、航班等之后的客户调查不应被视为实习生 5 分钟就能完成的事情。收集反馈应该是您产品的一个完整部分。而且，与产品一样，客户满意度调查中有很多细节。您应该考虑细节，以便从客户调查中获得真正的价值，而不是将它们变成客户的另一个麻烦制造者。 反馈客户旅程 客户调查有 丹麦电话号码格式 种方法，例如，客户旅程，或将整个过程分为几个阶段的增长漏斗 。因此，客户： 收到调查邀请 阅读邀请 导航至调查 回答问题 完成调查 得到公司的答复 继续购物/使用服务 让我们看看每个阶段，讨论一下陷阱以及如何避免它们。
1. 收到调查邀请 客户没有收到消息 确保一切正常，特别是当您使用电子邮件通讯服务作为调查的传递渠道时。确保您的消息至少已送达，并且不会被电子邮件系统阻止或默认发送到垃圾邮件。 质量评估太快 如果评估产品需要时间，那么在购买后立即发送质量评估调查是没有意义的。这样您只能收集到本可以收集到的反馈的一小部分。 质量评估太晚 也有一些情况是客户在交易后才收到调查问卷。这种情况通常发生在调查问卷与交易无关但定期进行的情况下。在这种情况下，客户有时间忘记很大一部分可以帮助你改善服务的细节。 调查未按时 如果您的自动调查问卷发送延迟，请确保邮件发送时间不要太晚（尤其是当您在多个时区运营时）。