Важно лучше понимать свою аудиторию и делать так, чтобы ее видели, слышали и узнавали, чтобы повысить удовлетворенность клиентов в долгосрочной перспективе.
Так каков наилучший способ обеспечить вашим клиентам необходимый опыт?
Внедрите гиперперсонализированный подход в свой бизнес. Это единственный способ удержать ценных клиентов, предлагая им персонализированные продукты и услуги.
Читайте наши другие блоги о тенденциях CRM:
Социальный CRM
КДП
Гиперперсонализация — это использование данных в режиме реального времени и искусственного Список контактов уровня C интеллекта для понимания предпочтений покупателей и подбора продуктов и услуг на основе этой информации.
Гиперперсонализация продуктов позволяет вам понять уникальные вкусы и предпочтения каждого человека. Это поможет вам создать уникальный опыт для ваших клиентов и провести их через весь путь к продукту.
Чем больше у вас данных, тем лучше вы можете обслуживать своих клиентов. Допустим, вы хотите предоставить максимально персонализированный опыт клиенту, которому нужна клавиатура. Вам необходимо понять своего клиента, собрав следующую информацию: