Многие компании считают Amazon эталоном успеха в электронной коммерции. Благодаря широкому выбору товаров, быстрой доставке и клиентоориентированной политике, Amazon изменил мир онлайн-торговли. Однако использование Amazon в качестве универсального стандарта для ведения бизнеса может привести к провалу, особенно для небольших ритейлеров и независимых продавцов.
Во-первых, бизнес-модель Amazon основана на огромном Магазин масштабе и эффективности — то, что большинство компаний просто не могут повторить. Amazon может позволить себе предлагать чрезвычайно низкие цены, бесплатную доставку и щедрые условия возврата благодаря своей обширной логистической сети и экономии масштаба. Более мелкие компании, которые пытаются соответствовать этим стандартам, могут обнаружить, что теряют деньги или жертвуют качеством только ради конкуренции. То, что работает для корпорации с оборотом в триллион долларов, часто не подходит для стартапа или нишевого ритейлера.
Во-вторых, клиенты Amazon ожидают молниеносной доставки и мгновенного удовлетворения. Это создает нереалистичные ожидания для других компаний, которые могут не иметь доступа к инфраструктуре Amazon. Мелкий продавец, выполняющий заказы вручную, не всегда может доставить товар в течение двух дней, а попытка соответствовать скорости Amazon может привести к спешке, ошибкам и плохому обслуживанию клиентов, что в конечном итоге нанесет ущерб бренду.