一旦确定了行为线索，企业就可以细分他们的电话列表，以更有效地定制通信，从一般的爆炸式增长转向个性化互动。
实施细分：
基于参与度的细分：
参与度高的用户：持续接听电话或回复 商城 短信的用户。通过个性化优惠、独家内容或直接销售电话来定位。
参与度低的用户：很少回复的用户。可以通过一些干扰性较低的方式重新吸引用户，例如短信提醒或重新授权活动。
退出：立即从所有营销列表中删除，以尊重他们的偏好并确保合规。
基于偏好的细分：
优惠响应者：根据他们之前响应的优惠类型（例如折扣、信息、赠品）进行细分。据此定制未来的促销活动。
内容兴趣：如果电话列表与内容消费相关（例如，选择接收特定主题的更新），则根据这些兴趣进行细分。
生命周期阶段细分：
新线索：以介绍性优惠或入职信息为目标。
现有客户：根据客户过去的购买行为和电话/短信互动情况，重点关注保留、追加销售或交叉销售。
休眠客户：尝试通过旨在重新激发他们兴趣的特别促销来重新吸引他们。
道德考量与合规
虽然行为细分具有强大的优势，但至关重要的是要以强烈的道德准则和坚定不移的法律遵守承诺来对待它。