既然我们已经讨论了员工体验，那么让我们看看事情的另一面：客户成功。
客户成功是一种将客户置于公司决策中心的策略，力求确保他们在使用其产品或服务时获得预期的结果。
CS 的主要目标很简单：满意度。但当然，这里的满意度只是冰山一角。我们谈论的是忠诚度、保留率，当然还有收入扩张！
当顾客满意时，他们不仅会继 自营职业数据库 续购买，还会成为该品牌的拥护者，向其他人推荐。
而且还有：客户成功不是一次性实现的。这是一个持续的过程，需要不断监控和调整，以确保满足客户的需求和期望，并且如果可能的话，超越客户的需求和期望。
这对业务增长和可持续性有何影响？很简单：快乐的顾客能创造更多的收入，并为公司的长期发展做出贡献。