彻底的透明就像是餐厅里的开放式厨房。
它能让顾客放心，你没有任何隐瞒——没有任何陷阱或操纵——只有未经过滤的真相。此外，你坦诚的坦诚最终能将顾客的负面情绪从“消极”转化为“积极”，重拾他们的忠诚度和信任。
但是在解决客户问题时如何才能表现出最大的诚实呢？
通过一封真诚的电子邮件，对吗？
错了。在与客户升级讨论时，这可能不够。
Prove首席执行官 Rodger Desai认为，当客户投诉演变成激烈的争吵时，电子邮件 立陶宛电报号码数据 就不起作用了。他建议采取更开放的方式。“在解决客户问题时，要清晰透明。与其发送 标准电子邮件，不如发送屏幕录像，有时甚至可以发送直播，展示你解决问题的过程。”
从家族企业的角度来看， Coastal Motorhomes & Caravans的市场经理 Toni Farrell说道：“我们对待客户如同家人。而且，就像任何家庭一样，诚实至关重要。因此，每当房车或大篷车交付出现延误时，我们都会尽早通知买家，并制作每个交付步骤的短视频。”
顺便说一句，营销团队会将这些内容（经客户同意）重新用于社交媒体帖子。