我们可以执行的其他类型的细分是基于我们的联系人执行的营销活动,我们可以考虑他们在组织内担任的角色或职位。
它还可以根据其知识水平进行细分,可分为两种类型。一个是根据学术水平,另一个是根据他们对我的业务领域的了解程度。
客户生命周期阶段是我们可以细分的另一种方式,因为沟通会根据客户所处的阶段而有所不同。也就是说,我们对待潜在客户的方式与我们与回头客沟通的方式不同。
联系人的行为也可以用于这些目的,例如考虑他们以前的购买情况(这告诉我们他们的兴趣和品味)、购买频率,甚至我们产品或服务的购买周期。了解这些信息将使我们能够在正确的时间及时提供我们的产品/服务,从而增加销售的可能性。
另一方面,值得一提的是,在进行细分时还需要考虑其他因素,例如满意度指数、购物车和表单放弃率、参加我公司组织的活动、访问我的页面和网页条目及其持续时间、社交媒体数据和联系来源。最 制药电子邮件列表 后一个因素是数字营销中广泛使用的变量。
如何整合不同的变量来进行适当的市场细分?
首先要做的是进行彻底的市场研究,特别是了解我们理想客户的概况,以便定义数字营销中所谓的买方角色。了解你的公司通常也很有帮助;为此,可以进行 SWOT 分析(优势、劣势、机会、威胁)。
为了使细分有效,我们必须使用正确的信息更新联系人。尽管细分的目的是关注特定的人群,但这个人群的数量必须很大。也就是说,我们不应该太过具体,以致最终只剩下非常小的联络小组。因为在开展活动时,我们的投资回报率 (ROI) 会为负。也就是说,即使是同质群体,也应该尽可能的广泛。
了解更多:ROI 和 ROAS:数字营销中冲突的变量。
有效细分的另一个关键是,您创建的联系人组必须彼此区分,并对您与他们进行的不同形式的沟通产生不同的反应。
请务必记住,细分中要考虑的数据必须与我的活动相关,这在很大程度上取决于我的业务性质。这些考虑的特性必须稳定、持久。也就是说,它们应该长期存在而不是暂时的,否则我们会浪费时间和精力,也会损害我们的投资回报率。
有一些专门的工具,例如CRM,可以帮助您实现适当的细分和其他有助于您的数字营销策略的行动。
您可以阅读:什么是 CRM 以及它能为您的业务带来什么好处?