除此之外，会员还可以独家获得限量版装备、会员专属现场测试、生日祝福和专属客户服务。The North Face 通过每次奖励来加强客户关系，以减少客户流失并提高留存率。
创建忠诚度计划时，询问最忠诚的客户哪些类型的系统可以激励他们以及他们希望获得什么奖励（例如折扣、免费产品或礼品卡）。
了解您所在行业的其他公司如何使用忠诚度计划。了解他们的优势和劣势将有助于区分您的模式和他们的模式。
3.掌握客户服务管理
强大的客户服务对于建立和留住客户群至关重要。根据Shep Hyken 的“实现客户惊喜”研究，51% 的客户认为优质的客户服务比价格更重要。
此外，如果客户发现竞争对手公司提供 电报数据 了更好的客户服务，79% 的客户会转而选择竞争对手公司。
良好的客户服务依赖于知识渊博的员工快速而有用的支持，以满足需求。保持和提高客户满意度可以带来更大的信任和更强的品牌忠诚度。
实施多渠道策略。让客户能够通过他们喜欢的渠道（例如电子邮件、电话、实时聊天或社交媒体）轻松联系到您。确保每个渠道都有专门的客户服务代表，能够提供快速响应。
提供保证。提供用户友好的保修、担保、更换和退货服务，让客户放心，您将解决他们遇到的任何问题。
培训客户支持代表。 向客户团队传授您的产品或服务以及客户成功策略，以便他们能够满足需求并取得积极成果。
投资客户服务软件。这些工具允许销售代表在客户投诉时收到通知，并设置提醒以快速做出回应。
建立投诉管理系统。允许客户分享顾虑，并认真对待问题。及时准确地处理反馈。在整个过程中与客户保持联系，让他们知道他们的问题很重要。
为错误道歉。当出现问题时，要承认并纠正问题。如果你坦诚地承认自己的缺点，顾客很可能会原谅你。