周末定制聊天机器人设置
客户的期望已经发生了变化，现在很多客户都希望获得 24/7 全天候服务。不过，对于规模较小的公司来说，在公司内部维持 24/7 全天候支持团队仍然很困难，而且通常难以承受。量身定制的聊天机器人肯定能带来巨大的变化。
为你的客户构建一个聊天
经过适当开发的聊天机器人可以处理不同的任务，例如回答一些最常见的问题或指导用户进行典型的故障排除。在设置聊天机器人时，请考虑您在下班时间收到的询问类型。这样，您就可以让您的聊天机器人立即做出响应（即使人工团队中没有人可用），并在常见情况下提供支持而无需太多监督，这样它就不会出现故障。
收集后续数据
除了回复用户查询外，您还可以使用聊天机器人从客户那里获取信息，并在下班后回复他们。这样，即使现在没有现场代理，客户也知道只需几分钟就可以获得支持，而聊天机器人肯定会在此期间回复。
这些聊天机器人很容易构建，不需要任何编码知识。您可以使用聊天机器人构建器在 Rasayel 中开 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 始构建它们，无需任何编码。
Rasayel 的聊天机器人构建器。
4. 传递主动消息
例如，您可以发送订单状态更新、送货确认或预约提醒。这将让消费者了解最新情况，并表明您的企业积极主动并致力于为客户创造轻松的体验。
主动发送消息也是一种非常有效的方式，可以让客户了解可能对其体验产生不利影响的问题。例如，如果发货延迟，但客户直到徒劳地等待了一整天才意识到这一点。