但是，这种方法有两个问题。首先，您对所获得的客户群的质量一无所知。数据可能会变得过时且无用。您需要更高质量的信息。其次，这种方法并不总是适用，因为不熟悉您公司的客户不会忠诚。底线是：你花了钱却得不到任何回报。
然而，无论如何，只要数据是最新的，这种方法在某些领域还是有效的。
创建和维护客户群的服务
为了明智地使用用户数据并使其发挥作用，正确存储数据非常重要。最重要的是能够对收集到的信息进行结构化，以便以后轻松进行分析。有几种流行的工具可让您创建和管理数据库。让我们看看其中最受欢迎的
1. Excel 和 Google 表格
维护数据库的第一个、最简单、最直观的工具是电子表格。您可以创建一个方便的表格格式并将客户数据输入数据库。
例如，使用 Excel，您可以建立一个简单的会计系统，将客户分成 外汇数据 几个部分，添加有关联系人的注释，并保存互动的历史记录。例如，Google Sheets 对于团队合作特别有用，因为它允许多个人实时处理数据库、共享信息和发表评论。
优点：
可以根据特定团队的需求进行定制。
可以通过插件与其他程序集成。
缺点：
自动化的可能性有限。
没有分析工具。
没有专门用于与客户合作的功能，这使得管理大量数据变得困难。因此，它不适合大公司（仅适用于小型企业）。
2. CRM 系统
现代 CRM 系统专门用于组织整个企业（包括销售和营销部门）的管理流程。它们有助于所有流程的自动化。这就是为什么 CRM 系统是管理客户数据的理想选择。此类程序具有大量有用的功能：
与客户互动的自动化；
销售报告；
重要事件的提醒等等。
同时，一些 CRM 系统具有更广泛的功能。该工具适用于与大量客户合作、需要跟踪所有互动阶段并努力建立更有成效的长期关系的公司。