细分类型
细分有多种类型:它们根据将消费者划分为不同群体的标准而有所不同。对于 B2C 和 B2B 市场,这些特征的集合是不同的。
B2C 市场的细分
向最终客户提供商品和服务的公司根据以下参数对受众进行细分:
谁是我们的客户 ——人口统计和社会经济特征。
其所在位置——地理标准。
他喜爱的 是那些揭示顾客生活方式、价值观和兴趣的心理因素。
他的需求是什么以及他如何购买——行为标准。
B2B 市场的细分
与企业客户合作的企业根据其他参数划分受众:
公司所在地和经营所在地。其中包括国家、城市、物流和通信特征以及销售地理位置。
她是做什么的。活动类型和业务细节——区域、公司规模(包括员工和分支机构的数量)、生产和销售量、所有权类型、关注的最终消费者、生命周期阶段。
它是如何工作的?例如,在哪里、购买数量多少、购买频率以及销售给谁、谁管理业务以及谁做出购买决定。
需要解决哪些业务问题。公司为什么要进行购买,缺少什么,存在什么问题。
有些公司同时在B2C和B2B市场运营。例如,服装制造商可以 学生资料 向大型连锁店批发销售,同时在市场和直销店进行零售。在这种情况下,市场细分是针对每个方向分别进行的。
每个公司根据工作领域和具体情况,确定自己的目标受众细分标准。让我们仔细看看可以用来描述企业目标客户的特征。
地理标准
这类因素包括:
地区,例如俄罗斯中部或西欧;
国家、城市、地区;
重要的地理细节,例如距离城市或地区中心的距离;
人口规模和密度;
人口稠密地区的状况,例如度假城镇或文化之都;
气候条件——温度和湿度。
消费者不仅可以根据家庭住址进行分组,还可以根据与工作、学习或休闲相关的地点进行分组。这些信息将帮助您选择正确的产品和报价、在正确的位置投放广告以及组织货物运送的物流。