酒店数字解决方案：从客人那里获取有用的数据

[mouakter13]

(投票数: 0 平均数: 0 )
收集有关酒店客人的有用信息对于后续实施营销和沟通策略至关重要。对于酒店来说，一个很好的数字解决方案是实施社交 Wi-Fi 作为数据库管理工具。

公司与客户的关系
今天，为了增加我们的服务价值，了解我们的目标受众至关重要。只有这样，我们才能使所有策略都以完全的客户满意度为目标。

商业中数据库的概念发生了巨大的转变。它不再仅仅收集姓名、电话号码、地址等中性数据。现在最具竞争力的是收集更加完整和一致的信息，以了解用户与酒店保持了什么类型的关系或希望保持什么类型的关系。

通过这种新的沟通方式，可以创建一个基于真实客户和可靠意见的联系网络。

社交 Wifi：酒店的数字解决方案
开放、免费、免密码的 Wi-Fi为酒店提供了一种数字解决方案，帮助他们收集有关客人的宝贵信息。这种新的通信系统让客户只需通过社交媒体资料注册或回答几个简单的问卷问题即可获得 Wi-Fi 接入。就这么简单。从那一刻起，您将永远可以在该酒店使用免费 Wi-Fi，而无需再次登录。

通过这个简单的工具，公司可以收集所需的信息以更好地了解他们的客户。另一个优势是，社交 Wi-Fi 让您无需实施重大技术部署即可探索全渠道世界。

由于这种与互联网连接相关的创新，酒店和客人之间在销售点的互动现在已成为可能。

社交 Wifi 和本地营销
对于本地营销策略而言，拥有一个包含客户业务体验的良好数据库是一个巨大的优势。例如，电子邮件营销活动、促销和折扣都变得更加有效。

拥有社交 Wi-Fi 工具对于酒店来说是一个完整的数字解决方案，它不仅使我们能够更好地了解我们的客人。由于其他客户的意见在社交媒体上产生的影响，它也使我们更接近接触新客户。

如果您还将社交 Wi-Fi 链接到酒店自己的应用程序，其效果将是令人难以置信的。

CRM及其与社交Wifi的连接
如果您的酒店有客户关系管理软件，社交 Wi-Fi 将对管理此类软件有很大帮助。

沟通变得更加顺畅和密切。个性化的服务让顾客感受到关怀。这是根据 西班牙号码 我们所能收集到的信息得出的结论，酒店的声誉和形象得到了很大的提高。

为了在竞争中脱颖而出，仅提供优质服务已经不够了。此外，我们必须考虑如何为所有现有品质增加价值。

当今的顾客高度重视所谓的购物体验。也就是说，从他们对某项服务产生兴趣直到决定购买为止的整个过程。因此，酒店必须确保掌握有关客人品味和需求的所有必要信息。

从这个意义上说，Social Wifi 做了最初的研究工作，后来又通过良好的 CRM 进行了补充。

隐私和数据保护
社交 Wifi 系统的实施很简单，不需要大规模安装。同时，它还可以保护所获取数据的隐私。这是因为您的路由器与您合作的电话公司的路由器并行工作。

只有这样，才会生成两个独立、互不相交的网络。这可以保证通过社交 Wifi 收集的信息的安全。机密且安全的数据无疑将帮助您在酒店行业内发展。

像这样的数字解决方案正是属于酒店概念的酒店所需要的。非常注重全面了解客人的住宿设施。这样，他们就能竭尽全力去满足自己的需求。

这一概念在那些花部分时间去出差或旅游的人群中越来越受欢迎。如果您想在酒店业取得成功，您不应该低估这个获取有关您自己的客户的更多真实数据的机会。