在线销售您的产品和服务是吸引更多客户的可行方法。在大多数购买和交易都发生在互联网上的时代，如果您拥有一家电子商务企业，采用强有力的策略至关重要。
然而，与实体店不同，电子商务面临的挑战之一是与客户建立信任。客户了解您的业务的唯一来源是通过评论、点赞数等。建立信任和信誉需要多年的努力和奉献，尤其是在线上工作时。
显然，电子商务公司已经为弥补这一差距做出了巨大的努力。这些创新解决方案之一是使用 CRM 应用程序创建电子商务服务。
为什么需要电子商务 CRM 集成
通过 CRM 和电子商务集成，您将能够使用360 度历史数据更好地与客户互动。这可以提高客户满意度、忠诚度和销售额。
电子商务 CRM 集成允许您：
从多个来源收集信息，包括社交媒体、电子邮件、网站互动等。 广告数据 所有这些数据将有助于深入了解客户行为和偏好，从而让您提供个性化服务并提高客户忠诚度。
快速访问客户信息并提供简化的客户服务，因为客户数据将存储在一个地方。
跟踪客户互动并发现追加销售和交叉销售机会。根据您的购买历史提供个性化推荐可以增加销售收入。
自动执行订单处理、库存管理和运输等任务，以节省时间并减少错误。这将使公司能够专注于其他增长领域。