利用权威赢得客户信任

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Mimaktsa10
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利用权威赢得客户信任

Post by Mimaktsa10 »

众所周知,当一个在特定圈子里有影响力的公众人物就某个话题发表意见时,群众会听取他的意见,认为这些话值得信赖。在社会上享有较高权威的人,通常是由于他们拥有丰富的实践经验、某些特定的技能、较高的智力和影响力而获得的。

一般人在做出重要决定而又不确定如何进行时,常常会向领导寻求建议。这样,他就有机会利用专家的知识和经验,从而摆脱肩上的责任和独立完成复杂工作的需要。

利用权威赢得客户信任

让我们回顾一下马克斯·韦伯的分类,他确定了三种主要类型的权威:

合理合法权威。这种权威的全部权力都基于一系列既定的正式规范和规则。这一权威的代表包括约翰·肯尼迪、比尔·布拉顿和科林·鲍威尔将军。

传统力量。它源于随着时间的推移而形 埃及数字数据 成的风俗和社会形态。一个典型的例子就是伊丽莎白女王、教皇或者......你工作中的老板。

最后,领导者还拥有超凡的魅力。他们通过展现这样或那样的模范品质(例如非凡的意志力、英雄主义等)上台,并因此很容易赢得群众的尊重、爱戴和信任。想想小罗伯特·唐尼、托尼·罗宾斯或埃隆·马斯克。

在消费者眼中获得信誉的方法有很多。州长或奥运奖牌获得者这样的头衔有什么价值!当然,实现这些是非常非常困难的,但是,这样的人对群众的影响力是难以估量的。

一个人的外表也起着非常重要的作用。例如,一件白色的医用外套、一个公文包和脖子上挂着的听诊器也会给人留下正确的印象并赢得尊重。还记得上次您从医生那里得到处方时吗 - 您是否仔细检查并考虑过,还是轻松地在最近的药房购买药物,而没有怀疑专家的权威?

但权威还体现在其他形式:律师、会计师、职业运动员、警察等等。我们都见过这样的广告:“医生推荐的头号止痛药!”或“10 个牙医中就有 9 个使用这种牙膏。”

2013 年,战争老兵罗伯特·加尔布雷斯出版了《布谷鸟的呼唤》,获得了热烈的评价,但销量却只有区区 1,500 册。甚至有《今日美国》、《Slate》和《出版商周刊》的评论。几个月后,人们得知罗伯特·加尔布雷斯 (Robert Galbraith) 是 J.K. 罗琳 (J.K. Rowling) 的笔名。销量瞬间飙升至 185,866%,在亚马逊畅销书排行榜上从排名第 4709 位跃升至排名第 1 位 (!)。

为什么?罗琳在文坛享有权威和声誉。她的名字引起了人们的注意。这本书之所以畅销,并不是因为它的质量,而是因为作者的声誉。

想想您在营销中可以利用哪些有影响力的人?您会把它们放在哪里(名人广告、推荐广告、赞助商广告、合作伙伴广告等)来吸引顾客并赢得他们的信任?
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