自从互联网出现并进一步发展以来，沟通已经变得无限。沟通2.0是有效的沟通。有机会可以去发现，有机会可以去抓住。这对于该职业的未来意味着什么？它正在消失吗？或者通讯专业人员将扮演不同的角色？它们是否随着技术和社会的发展而发展？
沟通曾经受到各种界限的束缚。管理层负责与媒体沟通，员工与顾客进行交谈。外部沟通经理负责外部部分，内部沟通经理负责内部部分。随着时间的推移，出现了各种各样的专业化，任务分工也更加细化了。这导致了新闻和媒体信息、营销传播、投资者关系、客户关系和劳动力市场传播等部门和职能。除非公司的普通员工从事客户服务或销售工作，否则他或她不会出现在该游戏中。
通信 1.0
但现在我们有了互联网。而且——新鲜的是——那里的一切最初也受到严格监管。为有限的员工群体提供电子邮件，仅为特定部门提供互联网访问，并使用白名单让员工访问（仅）某些互联网网站。还有企业网站，当然也为企业部门服务......对于一些组织来说，这似乎是很久以前的事了，但对于许多其他组织来说，这仍然是日常做法。
传播者然而，这是一种不信任的做法，或者——在最好的情况下——错失了让员工、客户和其他利益相关者参与进来的机会，让他们拥有才华、意见和想法。事实上，不承认互联网需要他人参与交流，就是一种逃避现实、不承认、不面对现实的做法。互联网是已知的，对我们所有人来说它几乎是随时随地存在的通信网络。不仅如此；互联网也是一个社交和娱乐的环境。还有招聘渠道和潜在客户生成工具。移动互联网的强势崛起使得越来越多的人可以随时随地进行联网。
简而言之，沟通2.0就是有效的沟通。这意味着有机会可以去发现，有机会可以去抓住！
沟通与媒体组合 2.0
公司内部以及关于公司的沟通通过越来越多不同的渠道进行。近年来，媒体组合得到了极大的扩展。以下是现在（无论是否根据政策选择）已成为媒体组合一部分的沟通形式列表：
Hyves、Netlog、Facebook和Linkedin等社交网络
媒体共享网站，例如YouTube、Flickr、MijnAlbum.nl和SlideShare
社交新闻网站，例如NUjij.nl、WUZ.nl和MSN Reporter
Tweaker s、Fok !、Kassa和Radar等论坛
消费者评论网站，例如Kieskeurig.nl、Vergelijk.nl和Independer.nl
MSN、GoogleTalk和eBuddy等聊天服务
GeenStijl、Bright、Autoblog和Frankwatching等博客
社交书签网站，例如Del.icio.us、StumbleUpon、Digg和Furl
Twitter和Jaiku等微博
维基百科和维基词典等维基
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所有这些形式的沟通均可用于与目标群体接触并真正了解他们。这可以比以前更高效、更有效地完成。公司（员工）和客户之间（几乎无限的）对话——而且不要忘记：消费者之间也存在对话！ – 影响公司或品牌的声誉。如果您作为一家公司 Viber 数据 积极参与其中，那么它将带来收益。
沟通与员工 2.0
员工——他们是组织的眼睛、耳朵和嘴巴。这种现象在‘户外’街道上已经存在，但现在在办公室里以及在家里也比以前更加普遍。他们总是可以通过虚拟环境在某个地方与人联系。在海夫斯、论坛、博客和 Twitter 上，他们看到各种各样的事情发生。他们可以在那里阅读、关注、回应和影响。他们随时随地分享几乎所有事物。
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我们都知道他们。同事有时会若无其事地在 Hyves 上发布敏感信息。或者一些公司没有这方面的政策，或认为他们有一套互联网使用的指导方针。一些公司试图监控自己员工的在线活动，并且已经发生过几起员工因对公司或同事的无法容忍的言论而被解雇的案例。
但除了这个阴暗面之外，新的交流方式也具有潜力。您可以继续将其视为威胁，但我们主要将其视为机遇。当然，前提是要慎重使用。数百、数千、有时甚至数万人能够为您的组织带来面子。谁能让一个有时庞大而匿名的组织再次让人感到亲近和可接近。
有一次 - 在 80 年代中期 - 我们中的一人或我们两人（那会是谁......）被允许与所有同事（从打字室到管理层）一起参加“商务写作”课程。这强调了当时人们对良好沟通的重视。但它也给人一种平等、共同努力的感觉。那时的沟通还是延迟沟通，而今天的沟通越来越实时、互动。在当今时代，对员工进行“商务沟通”方面的指导和培训或许并不是一个疯狂的想法。