好了，第一步已经迈出：群众已经确定，店主也已经设法证明这是一家好的、可靠的商店。人群的力量在购买过程的下一步中也能发挥重要作用。在做出决定时，其他人的意见很重要，从客户评论对购买的巨大影响就可以看出。如果您想购买 iPod，很高兴看到之前的购买者给予该产品的平均评分为 5 分中的 4.5 分。但如果我想知道电池的续航能力如何，质量对我来说就没什么用。当然，除非我有时间筛选数百条评论。
Pluribo和Amazon.com现在已经针对此问题提出了解决方案。 Pluribo 的网络服 Twitter 数据 务使 Amazon.com 能够查看所有相关评论、进行总结并以清晰的方式呈现结果。如果我想知道 iPod 在某个功能（例如电池）上的得分，Amazon.com 会扫描基于此功能的评论并将其与同类产品的得分进行比较。通过这种方式，亚马逊可以了解大众的意见，包括有关更具体的房产的意见。如果我发现大家认为电池没问题，我就会更倾向于购买。亚马逊了解大量消费者的意见
亚马逊
结论：向你的客户展示！
技术的发展使得网上商店能够做到成功的线下商店自动做到的事情：通过让商店忙碌来激发信心。但现在网上的可能性已远不止于此。智能应用程序只需按一下按钮即可解锁大量消费者的意见。并且它有效。购物是一种社交活动。我们常常根据别人的意见来选择我们的商店和产品。店铺客满就是好店铺。当你可以询问大众的意见时，为什么还要听从销售宣传呢？在日益社交化的网店中，这就是群众的力量。结论很简单：想象满意的客户并让他们听到他们要说的话！