在这个阶段，确定你主要针对哪一群人非常重要。您的公司或产品可能针对多个受众。如果是这样，最好为每个群体创建单独的同理心地图。还要确定目标受众所处的背景。
然后你还要定义同理心地图的目标。它有什么用途？您想获得什么见解？如果您心中没有明确的目标，您就有可能迷失于不相关的方面。
3. 集思广益并捕捉想法
在这个阶段，参与者收集想法，并在便签上写下对不同部分的想法。请使用上面提到的问题作为指导。然后将便签分配到适当的字段。您应该留出大约五到十分钟来完成每个部分。
4. 修改并完成同理心地图
最后一步是与其他参与者讨论头脑风暴阶段的结果。同理注释。筛选出特别重要的想法并寻找其中的模式。是否有许多类似的想法可以归结为一个中心思想？
同理心地图与买家角色
同理心地图的基本思想可能听起来很熟悉，因为 台湾电话号码列表 买方角色的概念也与加深对目标客户的了解有关。虽然这些方法非常相似，但仍然存在根本的区别，我们将在这里向您展示。
同理心地图与买家角色
买家角色
买方角色是您为了让目标群体更加具体而想象的虚构的理想客户。为此，对原型进行了详细描述并以此为基础。与同理心地图不同，这个概念基于定性和定量数据。分析尤其包括人口统计和心理统计特征。
同理心地图
相反，同理心地图采用情感方式，因为它旨在从情感层面了解客户。重点不在于数据分析，而在于通过自己的眼睛看世界并理解自己的感受。
什么时候哪种方法适用？
从本质上来说，这两种方法没有优劣之分，但是分别适用于不同的情况。同理心地图的一大优点是：它可以快速创建。一次会议就足以深入了解你的目标群体并形成客户的情感图像。另一方面，创建买家角色非常耗时，并且由于数据量巨大，您可能会迷失在对您无用的无关细节中。因此，同理心地图在敏捷项目中特别有用。