”——亨利·福特 统一销售与营销 随着数字化转型不断改变客户与周围世界的互动方式，销售和营销部门需要通力合作。
这两个部门不再相互排斥。 有效的销售和营销团队齐心协力，在销售渠道的每个关键阶段（从意识到转化）捕获潜在客户并鼓励客户参与。
通过密切合作，销售和营销团队将大大增加全面抓住宝贵机会的机会，并通过更具相关性、个性化和及时性最终为企业带来更多收入。 跨部门协调 对于可持续的业务增长至关重要。
统一的 CRM 方法将通过集中访问实时数据、潜在客户信息和自动化工作流程来实现这一点。 提高组织洞察力和分析能力 CRM 不仅可以收集以销售为中心的信息，还可以捕获整个业务中大量宝贵的见解。
因此，除了跟踪销售业绩、营销活动参与度和投资回报率之外，您还可以监控和衡量客户满意度、客户服务成本、客户生命周期价值、客户服务评级、产品线、部门的业务绩效等等…… 这使您能够发现您不知道的优势或劣势，从而建立更强大、更具弹性的业务。
您可以在销售和营销方面进行哪些投资来发展您的业务 这些投资中哪些能带来成果，哪些不能，以及原因何在，以便您做出明智的决定 整个客户旅程中的所有接触点，从营销到销售到客户服务等。
交付工作的成本，以便您能够提高效率并控制成本，从而建立长期健康 哥伦比亚电话号码列表 的最佳业务 哪些战略决策最适合您的业务 如果您真正想了解企业的关键绩效指标；如果您希望能够适应并做出明智的决策，确定如何引导投资以获得最大效益，那么您需要 CRM。
CRM 可让您清晰了解业务运行情况，并为您的投资和成本节约决策提供参考。
它还可帮助您确定正确的杠杆，以推动业务取得更大成功并提高盈利能力。 使用可靠且稳健的数据 基于上一点，业务范围的 CRM 比单纯基于销售的平台提供更强大的决策洞察力。
统一或全公司的 CRM 不是基于由不同部门收集和更新的零散数据，也不是试图整合这些不同的数据源来做出明智的决策，而是提供对相关、可靠且强大的实时分析见解的集中访问。
企业内的每个人都可以访问相同的宝贵数据，这些数据不存在差异、损坏和部门间摩擦。 当每个人都在同一个平台上协作并运用能够提供真正价值的见解时，每个人都会获得更平衡的潜在客户、客户和内部计划的概况。