任何错过航班的乘客都可以重新安排机票。然而,航空公司有权收取误机费。
此外,下一班登机将取决于座位情况——可能需要一个小时,也可能要花一天以上的时间。值得记住的是,根据座位等级,一些公司不收取改签费用。
我的旅客只需让航班继续前行:可以吗?
是的!对于许多航空公司来说,这项服务都是免费的。
如果您的旅客只需要将航班提前到之前安排的同一天,仅更改时间,则您的公司无需支付额外费用。
不过,请注意:这种不收取提前预订航班费用的做法仅是航空公司在机场本身或通过应用程序采用的做法。理想的做法是与公司确认这些信息。
航班被航空公司延误或取消:现在该怎么办?
据印度民航局称,航班延误是航空旅客最常见的三大问题之一。造成这种 印度电报号码 情况的原因包括恶劣天气、计划外维护、航班转机、超额预订、空中拥堵等。最大的问题是:如果您的航班延误了该怎么办?
立即联系您的旅行社。然而,请记住,所有乘客重新安置行动均由航空公司负责。
我们 Costa Brava 将协助您完成这一过程。然而,在机场直接联系航空公司往往是更有效的方法:毕竟,没有哪家航空公司希望看到乘客不满意,不是吗?
如果有连接
请与航空公司联系,了解您的旅客重新预订了哪个航班和日期。如果新的航班不能满足您的员工的需求,他们将有权获得机票全额退款。
最令人担心的是那些会建立联系的人。如果您的旅客遇到这种情况,并由于航班延误而错过第二次登机,他有权向航空公司获得赔偿。公司有义务重新安置乘客并提供经济补偿(如果延误超过 4 小时)。
如果没有连接
即使那些不打算转机的人也有权获得援助。根据第141/2010号决议,当航班取消、延误或被拒绝登机时,登机的乘客有权获得物质援助:通讯、食品和住宿。
因超额预订导致延误或取消
超额预订是指航空公司的预订数量超过飞机的容纳能力,从而导致航班延误,甚至部分乘客被取消航班。
ANAC 表示,这一问题必须由公司自行解决,具体有三种可能性:
1. 将旅客安排至最多4小时之内的其他航班;
2. 向旅客赔偿;
3.或者引导乘客换乘其他交通工具,只要满足乘客的期望。
如果航班安排在第二天,在等待期间,航空公司必须为乘客提供食物和住宿等帮助。