LeWeb 不仅仅是一个拥有出色演讲者的舞台，它还涵盖了三座建筑。第二天，我专注于社交商业轨道，各公司在此展示了幕后情况并分享了全球使用社交媒体的数据。此外，还进行了一场有关口碑广告的有趣演讲。
全球 65% 的互联网用户活跃于社交媒体
GlobalWebIndex公司创始人汤姆·史密斯向我们介绍了社交媒体使用的最新情况。全球约 65% 的互联网用户使用社交媒体，其中 40% 的人撰写过有关产品或公司的评论，50% 的人通过 Facebook 或 Instagram 分享过照片。如果您询问消费者过去一个月在网上做了什么，几乎 30% 的人会对故事做出回应（Facebook 更新等），15% 的人会撰写博客。放眼全球，每个国家的社交媒体普及率平均超过80%。只有日本在这方面落后，该国近50％的人口不使用社交媒体。最后，平均有 57% 的消费者在 Facebook 上“喜欢”某个品牌或公司。
唐恩都乐 ( Dunkin' Donuts)公关和社交媒体经理Jessica Gioglio与我们分享了一些 巴林电报数据 有关使用社交媒体的经验教训。 Dunkin' Donuts 根据以下指导原则做到这一点：
倾听：将您的粉丝视为故事的讲述者，而不要仅仅将他们视为内容的接受者；
学习：发现粉丝关注的是什么并与他们建立关系；
参与：鼓励对话，但要以真实的方式。毕竟，你是人；
庆祝：庆祝与粉丝线下见面的时刻。
唐恩都乐 (Dunkin' Donuts) 正在进行的促销活动之一是“本周粉丝”。本周的粉丝不仅会在社交媒体上受到关注，还会出现在时代广场的广告牌上。此外，他们还通过鼓励员工拍照来在内部创作大部分内容。例如，他们发起了一项促销活动，要求顾客将他们的咖啡杯改造成万圣节造型。展望未来，Dunkin' Donuts 将更加注重移动和内容。
口口相传：神话与现实
trnd AG合伙人兼首席研究官Martin Oetting为我们做了一个关于口碑的非常有趣的演讲。他使用数字角色进行演讲。
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他很快发表声明：对负面口碑的担忧是没有根据的，而且很少会引起全世界的关注。他举了一个例子，一位旅客的吉他在美国联合航空的航班上坏了。该视频引起了很多关注，很有趣，但“谁在乎？”。消费者可能觉得这样不太好，但是当涉及到花钱的时候，大多数情况下他们会选择最具成本效益的解决方案。即使是联合航空。
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