Salesforce Marketing Cloud 用于维护与消费者的关系

[jrineakter]

“消费者直接向我们预订。我们代表场馆通过电子邮件进行沟通，同时还开展推广 Tiqets 平台和目的地的活动。个性化非常重要：我相信其中的一部分。通过让数据说话，您可以识别群体并向他们定制您的信息。由于我们承担了博物馆和景点的部分营销工作，因此我们拥有丰富的数据并积累了大量的知识。我们的投资组合中有一千四百个场馆，我们的合作伙伴受益于最佳实践。例如在美国，他们非常擅长将访客转化为会员。这在欧洲也变得越来越重要。凭借我们的国际经验，我们可以协助实施。”

消费者营销的主要渠道是 Google Ads、SEO、影响者和附属机构。 Luuc：“付费流量主要用于将一个城市放在地图上并吸引人们的注意，它并不是一项可以立即实现转化的投资。在漏斗上层，SEO尤为重要。我们希望在定位时就达到顶峰，这是单个场馆难以实现的。我们还与有影响力的人和附属机构合作。我们所做的每一件事都是为了尝试为场馆开拓新的市场，尤其是使用景点本身所不具备的语言进行广告宣传。”

分销合作伙伴
有很多路径可以通往 Tiqets 内容。首先，消费者可以在网站和应用程序上进行预订。此外，Tiqets 拥有庞大的分销合作伙伴网络，如博主、在线旅行社和媒体公司。 “他们利用我们的内容来激励他们 泰国 WhatsApp 数据 的客户和访客，当然他们自己也从中赚钱。我们利用联盟合作伙伴来产生流量。此外，我们的产品还集成到网站中，这是一种由我们提供技术的联合品牌解决方案。还可以通过 API 链接访问我们的服务。然而，我们更喜欢自己的渠道、网站和应用程序以及联盟合作伙伴，因为这样我们可以控制质量和数据。例如，我们可以更好地确保我们的电子邮件不会被归为垃圾邮件，并发送诸如路线等附加信息，以便人们不会迟到他们预订的时间段。如果我们自己不控制预订，我们就不知道客户是谁，也无法维持关系。”

那么未来呢？对于 Tiqets 本身来说，其目标很明确：增长。 “我们需要扩大规模，希望每年的营业额都翻一番。就该领域而言，我认为 AR 和 VR 将发挥重要作用，尽管我们还不知道具体是哪些。如果您想看《夜巡》，没有什么比参观国立博物馆更好的了。喧嚣、氛围和建筑都是体验的一部分。但我可以想象 AR 和 VR 对此有所贡献，例如伦勃朗谈论他的所作所为。当故事和背景讲述得好时，艺术会变得更有趣。通过现在与顾客建立数字关系，场馆正在为未来做好准备。”