当您寻找新的商务电话系统来处理办公室通信时，您可能遇到过“软电话”一词。在这里，我们将讨论软电话是什么、它的用途以及您的企业如何从中受益。
软电话的定义
软件电话是一种将设备转换为可通过互联网拨打和接听电话的电话的软件。换句话说，它使任何设备（例如计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、iPad 等）都可以拨打虚拟电话。添加带麦克风的耳机、摄像头和 IP 语音服务，您甚至可以通过此软件拨打和接听视频电话。
IP 语音服务与软件电话协同工作，将语音信号转换为数字信号。然后通过稳定的互联网连接将这些信号从一个目的地传输到另一个目的地。这就是虚拟或 VoIP 呼叫的实现方式。使用 VoIP 技术使企业能够保持连接并从世界任何地方保持可访问性。
软件电话如何工作？
软件电话可在大多数设备上运行 — Windows、Mac、Android、台式机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等。您可以通过下载移动或桌面应用程序或通过网络浏览器来使用软件电话。换句话说，软件电话是一种可以通过任何物联网设备使用的互联网电话。您只需要一个麦克风和扬声器，这样您就可以不受干扰地拨打电话。所有重要的电话功能都内置在软件电话中，使其成为一种用户友好且经济高效的商业通信解决方案。
软件电话的用途
越来越多的企业正在转向 VoIP 电话系统进行业务通信。出于这个原因，软件电话正在开发中，以便为用户提供最大的利益。软件电话附带哪些功能取决于您的提供商。有些提供广泛的高级功能，而有些则提供基本功能。但是，您需要哪些功能将取决于您想用软件电话实现什么。请考虑以下问题：
您想简单地拨打和接听电话吗？
您是否还想设置在非工作时间转接和重新路由呼叫的规则？
您是否想要一个可以通过提供可自定义的拨出呼叫者 ID 选项来补充您的拨出呼叫工作的软件电话？
对于你来说，能够在软件电话中更新联系信息和通话记录是否很重要？等等。
软件电话的主要功能
软件电话是一种灵活的工作场所通信工具，可让您的员工轻松相互联系并与客户联系。大多数标准软件电话可让您：
转接和重新路由来电
设置呼叫转接规则
通过自定义来电显示来拨打外拨电话，以显示您所拨打地区的来电显示
使用呼叫等待设置
通过拨号盘拨号
单击即可拨打电话
更新和管理联系人（姓名、电话号码、电子邮件地址、实际地址）
添加可供以后参考的重要通话记录
检查语音邮件
还有更多。
软电话、硬电话和台式电话
那么，软电话与硬电话或桌面电话相比如何？您的企业需要软电话还是桌面电话？
台式电话是个人用来拨打和接听电话的传统固定电话。硬电话与传统台式电 台湾电报数据 话类似，外观相同（具有底座、屏幕、手柄和按钮）并插入工作站。
那么，台式电话和硬电话有什么区别？硬电话连接到企业的IP 网络。因此，它们使用企业的互联网连接而不是传统的铜线电话线来拨打和接听电话。因此，耳机也称为 IP 电话。另一方面，台式电话通过传统电话线工作。
软件电话通过软件而非实体电话实现通信，将电话系统提升到一个新的水平。任何能够拨打和接听 VoIP 电话的设备都可以用作软件电话。软件电话具有硬件电话和桌面电话的所有功能。而且由于软件以虚拟方式运行，您不需要传统的桌面电话或硬件电话设置。这有助于您的企业削减与设备相关的成本。