不满意的顾客
并非所有人都会持积极态度。有些用户对某些组织的现状感到不满，并使用社交媒体与他们的关注者分享这种负面经历。作为一个组织，确保良好的网络维护并监控各种平台。当人们提出问题时，请回答他们。并确保在一定时间内完成此操作。因为 42% 的消费者希望如果通过社交媒体联系相关组织，能在 1 小时内得到答复。
咆哮者也是在网上以消极态度表达自己的一类人。这个社交媒 体用户通常不是客户，并且对个人问题有强烈的意见。可视化创建者给出的最重要的提示是保持冷静，如果陈述与您的公司无关，请避免与此类用户进行交流。如果您确实发现自己处于某种情况：数到 10！
啦队员是对您的品牌、产品或服务充满热情的热情粉丝。他们通常通过智 丹麦电报数据 能手机或平板电脑来点赞、评论和分享您的帖子。这些超级粉丝将以无与伦比的方式在他们的网络中传播您的信息。因此，请充分利用这些社交媒体用户，让他们参与到活动中，并让他们知道您欣赏他们的努力。
忠实粉丝
忠实粉丝，顾名思义，就是对您的品牌忠诚，并且喜欢与他的网络（无论是线下还是线上）分享他的体验。他们非常忠诚，以至于他们会对抗那些不是粉丝的用户，捍卫自己最喜欢的品牌。您可以称他们为您公司的大使。作为一个组织，找到这些粉丝并在营销或沟通活动中利用他们的积极体验非常重要。例如，请他们通过您的渠道（例如您的网站）分享他们的经验。当然，还要奖励他们的忠诚服务，并表示你感谢他们的努力。
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