DHL Supply Chain 开展的一项全球调查显示，地面运输现在比以往任何时候都更成为企业成功的战略组成部分。四分之三的受访公司表示，投资改善地面运输将对其销售产生积极影响，他们愿意为第三方物流公司付费并与它们合作，以获得可带来可观投资回报的增值服务。
DHL 供应链· 2018 年 10 月 25 日·
全球领先的物流公司DHL的最新研究表明，四分之三的企业认为投入时间和资源改善地面运输将直接促进销售，并且 83% 的企业愿意为更好的服务支付更多费用。
如今，地面交通被视为一种业务差异化因素，而非一种商品。这意味着第三方物流公司 (3PL)提供的服务选项和先进技术不仅改变了全球交通运输，而且真正被视为增值服务。
DHL 供应链运输总裁Jim Monkmeyer表示：“运输的战略价值正在被公认为改变游戏规 卢森堡电子邮件列表 则的因素。它已经超越了功能层面，现在被视为业务差异化因素，为组织增加了一个不可忽视的战略层面。那些认识到运输趋势并接受这些趋势的公司将成为未来几年的真正赢家。”
该项研究由利伯曼全球研究公司（LRW）进行，总结于《物流运输演变：未来之路》报告中，研究基于来自亚太地区、欧洲、拉丁美洲和北美的 200 多名行业受访者（运输买家和运营专家）提供的信息。
电子商务的快速增长、市场持续城市化以及大数据分析和数字化等技术是这场革命背后的驱动因素。这些趋势推动了托运人的新期望，包括更高的可视性、简化的报告和实时问题解决、优化和最后一英里解决方案。
电子商务的普及（预计在五年内将成为美国的主流/常规业务）以及客户希望通过当日或次日服务获得订单的愿望是关注运输的主要因素。这些高服务期望对 B2C 和 B2B 业务都有影响。五年前，B2B 服务要求并不那么严格；现在情况已不再如此。
除了送货时间之外，人们对服务的期望也在不断增长，这导致了包括众包运输在内的最后一英里送货选项的出现。客户希望商品始终有库存且可用。高价值的服务产品（例如安装、设置和产品配置）以及灵活或免费的退货政策以及快速或立即的问题解决也是关键产品。
城市化——人口向城市地区的迁移——是交通决策者最关心的问题。他们认为，城市化固有的问题，如交通拥堵、高峰时段进入城市地区的通行费以及交通碳足迹的环境问题，将对其业务产生重大影响。他们还认为，技术是并将继续是交通成功的核心，人工智能和大数据将通过实时优化网络来解决城市化因素，帮助他们提升业务。但目前，只有 23% 的企业将这些技术融入到他们的业务中。