编者注： Mike Griswold是 Gartner 供应链业务副总裁分析师
由于新冠疫情，供应链领导者正面临前所未有的业务变革。对于许多组织而言，这表现为需求不可预测的增减、原材料供应不足以及从疫情热点地区运输货物的困难。
每年，我们都会通过 Gartner 供应链 25 强榜单发现供应链领导者可以借鉴的最佳实践，并模仿他们的行为，专注于为未来构建更强大的供应链。由于 COVID-19 疫情导致大量经济停摆，今年的领导者清楚地表明，拥有敏捷或自适应的战略，使供应链组织能够感知和响应业务环境的变化比以往任何时候都更加重要。
今年的供应链领导者表现出了三大关键趋势，他们正在加速提升自身能力，从而进一步与其他企业拉开差距：
目标驱动型组织
去年夏天，由近 200 家美国大公司组成的 丹麦电子邮件列表 商业圆桌会议 (BRT) 发布了一份改变公司宗旨的声明。这个颇具影响力的组织将目标从单纯的最大化股东回报扩展到为所有利益相关者创造价值：客户、员工、供应商和社区，以及投资者。
随着供应链转向帮助世界各地的社区和员工，COVID-19 加速了企业重点的转变。服装公司将生产从服装转向个人防护设备，成人饮料公司开始生产酒精消毒剂，汽车公司转向生产呼吸机——所有这些都在几周内完成。
虽然新冠疫情迫使许多供应链重新思考自己在世界上的角色，但一些组织已经在这样做了。联合利华承诺生产“零毁林”棕榈油，强调“负责任的自动化”和员工再培训，这表明它关注世界和社区。
业务转型模式
供应链也不能幸免于数字化颠覆。根据 Gartner 的《供应链未来》研究，各行各业中超过一半的供应链组织认为，未来几年它们面临数字化颠覆的风险。
领先的供应链没有等待被颠覆，而是成为了颠覆者。
例如，欧莱雅通过积极转变业务模式，实现了供应链转型，成为一家既拥有实体店，又能直接面向消费者的零售商。
颠覆者必须深刻理解消费者的需求，才能提供更优质的客户体验并推动业务发展。例如，联想将客户的数字声音转化为其制造和供应基地所需的直接行动。该公司还致力于为未来产品的研发创造闭环反馈。