提供最低限度透明度的政府机构迫使每个供应商自己弄清楚背景情况。这可能会导致两种负面结果之一:要么供应商放弃,因为尽管透明度很高,但没有背景信息让他们充分理解,要么他们可能会因为缺乏背景信息而误解他们所看到的内容的含义。来自目标公共门户的丰富报告数据可以提供过去缺失的大部分背景信息,并大大减少这些负面结果的发生频率。
透明度应能解决这些挑战,提供高度合规的流程和一致且丰富的开放性。透明度使机构能够改变战略方向而不必采取防御措施。正是意图和期望的结果推动了透明度的需求,而不是透明度本身,这为公众和供应商提供了最大的价值。
与政府官员沟通的能力仍然是一个主要障碍,尽管随着时间的推移,这一问题有所改善。政府官员无法与 孟加拉国电邮清单 供应商沟通的做法根植于公共采购的普遍规范和文化中。好消息是,这一问题得到了广泛承认,并在一定程度上朝着解决方案和文化变革的方向发展。
满足供应商可用性和透明度的期望似乎是正确的短期目标,但公共部门采购的宏观目标需要做的不仅仅是“勾选”供应商参与。虽然这可能是一种驱动力,但仅仅避免投标抗议并不一定意味着供应商参与是成功的。供应商体验——实际上是一般的用户体验——被忽视了太久。由此产生的常用采购平台和 B2C 采购网站之间的差距造成了错位,合同官员必须通过对供应商体验进行真正的投资来解决这一问题。
归根结底,政府机构希望与最好的供应商合作,供应商也希望有机会寻求并获得政府合同。供应商的资格应由类别目标和产品或服务规范来决定,而不是他们能否容忍采购流程。
如果很难找到招标机会或参与评估过程并达成交易,供应商就会将业务发展精力投入到其他地方——这对双方来说都是一个损失的机会。幸运的是,有了专注和创新的技术解决方案,现在可以为用户和供应商实现类似消费者的体验,同时满足公共部门的独特要求。