微软的一项研究表明,2000 年时,人类的平均注意力持续时间为 12 秒。到 2015 年,这一时间长度已降至 8 秒。无数其他研究继续表明,注意力正在下降。这在很大程度上是由于我们每天面对的大量信息以及随时可能出现更“令人兴奋”的事情的预期。
订阅盒公司可以利用这种短暂的注意力……虽然时间很短。在热度期,消费者通常不知道公司为本月的盒子准备了什么,因此对发现的期待会吸引他们的兴趣。
丹尼说得好,“消费者很快就会厌倦”。无法长期提供多样化产品的订阅盒商家面临失去客户的风险,因为客户会对重复的商品感到厌倦。
我们在2020 年实体订阅商务报告中的分析表明,订阅盒商业模式的平均订单价值 (AOV) 高于其他订阅模式,但客户流失率也更高。
从经验上讲,作为一名消费者,我沉迷于许多精选盒子。但几个月后,这些物品要么不是我想要的,要么是多余的,超过了惊喜的刺激。我仍然是精选订阅盒的客户,这些盒子是为了满足我不断变化的需求而做出的调整。
Lovevery 的模式非常独特,它不仅为家庭 开曼群岛 WhatsApp 数据 提供精心挑选的盒子,还利用科学研究来提供适合儿童成长的物品。父母可以信赖他们的产品,而且可以坚持使用更长时间,因为这些产品会伴随孩子一起成长,而不是孩子长大后就不再需要它们了。
Bokksu避免了无聊因素,因为他们的供应商是正宗的日本制造商,每年每季都会推出新产品,这样他们就可以保持盒子的新鲜度。如果产品重复(这种情况很少发生),那是故意的,因为他们知道这些零食是会员的最爱。
订阅盒商家成功的关键
随着越来越多的购物者加入订阅商务领域并且网上购物超越实体店,品牌需要继续在其产品上发挥创造力和创新力。
寻找方法在整个月内吸引客户(但不要让他们感到不知所措),并让他们了解更大的目标,这将有助于他们与公司保持联系。例如,Bokksu 实施了他们的Makers Series ,突出了产品背后的真实人物,让客户不仅仅了解零食。这让客户有“理由相信”,因为他们知道他们正在支持个别的 Makers 社区,在某些情况下,这些社区拥有他们至今仍在使用的几代人传承的食谱。
在旅行受到限制的时期,Bokksu 能够在制造商和消费者之间建立起一座文化桥梁,否则这也许是不为人知的。
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