15 个最佳客户成功软件解决方案

[mouakter13]

客户成功——SaaS 业务的重要组成部分
在深入研究顶级 CS 软件解决方案列表之前，让我们先回顾一下基础知识。也就是说，让我们回答这个问题：什么是客户成功？

客户成功 (CS) 或客户成功管理 (CSM) 是企业用来确保客户成功使用其产品或服务并从中受益的客户管理方法。

由于其基于产品/服务的性质，CS 在 SaaS 行业尤其普遍，尤其是在基于订阅的软件业务中。

CRM 与客户成功
客户成功这个术语经常与客户关系管理或 CRM 互换使用——然而，这并不完全正确，因为 CS 和 CRM 实践和软件工具服务于不同的目的。

CRM 工具本质上用于客户管理— 维护和培养客户关系、发现追加销售机会等等。从这个意义上讲，CRM 是一个销售驱动的过程。

另一方面，客户成功优先考虑主动的客户参与和客户生命周期管理——所有这些都是为了与客户建立有意义的、持久的关系。客户成功的核心是客户忠诚度，并将您的客户转变为您产品或服务的可信赖拥护者。

15 个最佳客户成功软件解决方案
现在我们已经介绍了客户成功的定义和基础知识，让我们直接进入对最佳 CS 软件解决方案的总结和比较。

最佳客户成功平台有哪些？
综上所述，最好的客户成功计划是：

定制
Salesforce
Gainsight
支持 Genix
托坦戈
Zendesk
楚恩泽罗
普兰哈特
客户成功
Qualtrics
Freshdesk
LiveAgent
环焰
保险丝基座
生存
1. Custify — 最佳 CS 平台
Custify 是一个顶级的 CS 软件平台，旨在帮助 SaaS 企业减 亚美尼亚手机号码列表 少客户流失、自动化其客户成功平台、获取有关客户的丰富数据洞察等。

客户 360功能可让您在一个易于使用的仪表板中收集、管理和分析所有客户数据，而新的调查可让您跟踪各个客户的推荐者分数和 CSAT。

此外，Custify 的自动化功能允许您创建灵活的 CS 剧本和工作流程，以自动化客户入职、沟通、帐户管理等。

无论您是初创企业还是已经成熟的企业，Custify 都是最好的全方位 CS 解决方案，它提供高度的可定制性、易于使用的界面和一流的支持。