荷兰皇家航空（客户服务）
–解决方案：在 Facebook Messenger 上引入了一个名为 BlueBot 的人工智能聊天机器人，可自主处理约 60% 的客户查询。此实施使人工客服人员能够专注于更复杂的问题，从而显著提高了客户服务效率和满意度。
可口可乐(营销)
–解决方案：采 RCS 数据奥地利 用名为 Albert 的 AI 营销平台来优化数字广告活动。该 AI 系统分析客户数据并进行实时调整，从而提高投资回报率并更有效地定位有利可图的客户群体。
西门子（工业自动化）
–解决方案：利用人工智能驱动的解决方案进行预测性维护和制造业流程优化。这种方法提高了生产率、减少了停机时间并提高了工业运营质量，展示了人工智能在提高制造效率方面的作用。
这些案例研究强调了人工智能和自动化如何有效地融入各个领域，提高效率，增强客户体验，并优化运营流程。
成功实施人工智能和自动化可以带来可衡量的成果，例如：提高投资回报率，通过提高定位和效率提高营销投资回报率。提高客户满意度，改善客户体验，从而提高满意度和忠诚度。提高运营效率，减少手动工作量并加快营销任务的执行速度。
总之，在 B2B 营销中实施人工智能和自动化涉及确定业务需求、选择正确的工具以及确保无缝集成和培训。从成功的案例研究中学习可以提供实用的见解，并强调这些技术可以带来的巨大好处。