英国国民医疗服务体系主席马尔科姆·格兰特爵士回顾 2013-14 年
过去的一年，英格兰国民医疗服务体系明确表明了其将患者放在我们所做的一切的核心位置的充分承诺。
我们提倡工作和服务的透明度和问责制，确保以最有效、最公平、最包容的方式使用有限的纳税人资源，造福于我们服务的每个人。
其中最核心的角色就是我们委托医疗服务。有些服务是我们直接委托的，比如专科和初级保健服务，但我们将收到的大部分资源分配给临床委托小组，这些小组在地方层面委托服务，以便人们获得他们和他们所在地区所需的服务。
目前，新组建的211个临床委托小组已全面履职，取得了重大进展。
我所见到的当地临床领导者所展现 突尼斯 WhatsApp 数据 出的清新活力、热情和专业知识给我留下了深刻的印象。他们和所有 NHS 工作人员，从搬运工到护士、医生和护理人员，都决心改善我们在全国提供的服务质量，而这早已是早该实现的。
我们正面解决效率低下和过时的工作方式，一切都是为了确保患者得到最高质量的护理。
未来还有更多的挑战，比如要采取更多措施解决尊重平等问题，并承认精神健康问题患者的服务并不总是像普通健康问题患者那样被理解、有针对性或得到资助。
我们需要解决初级保健的压力以及相邻且规模相同的诊所获得资金差异大的不公平现象。
另一个挑战是我们的癌症服务面临的挑战——全科医生转诊的癌症病例大幅增加。这是一件好事——早期诊断可以挽救生命。英国的癌症死亡率在过去 30 年中下降了约五分之一，在过去十年中下降了 10%。
我们必须确保转诊患者能够快速接受所需的检测。在这方面，我们也取得了巨大进步，过去五年中，在紧急全科医生转诊疑似癌症患者两周内接受专科医生诊治的患者数量增加了 475,000 人，增幅为 51%。
毫无疑问，NHS 正面临历史上最具挑战性的时期之一。我们医院收治的患者数量比以往任何时候都多——每月有 150 万人接受治疗，自 2010 年以来，我们医院每天进行的手术数量增加 2,000 例。全科医生承受的压力越来越大——每个工作日有 100 万人去看全科医生。急诊室就诊人数也大幅增加——过去十年，就诊人数增加了 200 万人次，达到每年约 1600 万人次。
更加引人注目的是，这一切都是在财政极为紧缩的情况下，对 NHS 服务的需求不断增长的背景下实现的。
但这些只是大致概述，如果不重述一下我们在过去一年中取得的其他巨大成就和重大进步，那就太失礼了。这些成就和进步包括：
紧急和急救护理审查——紧急护理系统改革的蓝图，旨在帮助医院急诊科满足需求并应对等待时间压力。
实践中的同情心——我们为护理、助产和护理人员推出了一项三年愿景和战略，称为 6C：关怀、同情心、能力、沟通、勇气和承诺——这是提供优质护理所必需的核心价值观和行为。
NHS 111 – 目前全国 100% 地区均可拨打，可在第一时间将您引导至正确的本地服务。每月约有 100 万人使用，96% 的电话可在 60 秒内接听
朋友和家人测试 (FFT) – 这是 NHS 或世界上任何医疗服务机构有史以来进行的最大规模的患者意见评估，在第一年就收集了超过三百万条患者反馈，使一线工作人员能够立即、明确、动态且明显地改进服务。
7 天服务——这一前所未有的举措使英格兰成为世界领先者，并使 NHS 处于医疗保健领域的最前沿，我们向未来三年在所有医院推出 7 天服务迈出了一大步。
这些只是我们取得的一些成功，还有其他成功，例如发布手术数据、为人们提供个人健康预算以及我们在应对痴呆症方面取得的重大进展。但最后，我必须提到我们对首相几个月前宣布的 100,000 基因组计划的全力投入。
该项目耗资 3 亿英镑，为期四年，涉及癌症和罕见疾病的开创性基因研究，将彻底改变疾病的诊断和治疗方法。它将使科学家能够进行开创性的新研究，解码 100,000 个人类基因组——患者的个人 DNA 密码。
这一里程碑项目规模举世无双，将确保 NHS 以及英国的研究和生命科学部门走在全球现代医学进步的前沿。