Это позволило компаниям получать информацию

[hasibaakterss3309]

хранить и отслеживать своих клиентов, как никогда раньше. Единственной загвоздкой здесь было то, что весь процесс по-прежнему был ручным.

Далее, в этот период запуск персональных компьютеров и клиентской архитектуры принёс революцию, которая изменила маркетинговую технологию за десятилетие. Программное обеспечение Customer Relationship Management или CRM принёсо эту революцию в 1990-х годах.

Ландшафт цифрового маркетинга: 1990-е годы
В 1995 году число пользователей Интернета во преимущества базы данных line всем мире достигло 16 миллионов.
В 1996 году американцы в среднем проводили в Интернете 30 минут.
В 1998 году 41% пользователей регулярно заходили на AOL.com.
В 1998 году Google был официально запущен
В 90-х годах большую популярность приобрели инструменты CRM. Их можно определить как программное обеспечение, отслеживающее взаимодействия, происходящие между текущими и будущими клиентами.

Автоматизация продаж (SFA) была ранней формой CRM и предоставляла компаниям важную информацию относительно управления запасами и отслеживания взаимодействия.

И снова в 1999 году на сцену вышел Интернет, который поддержал новых поставщиков eCRM-систем и сделал возможным хранение огромных объемов данных о клиентах в сети, что еще больше усилило конкуренцию.