По данным экспертного исследования опыта клиентов при выборе банка показано, что: Клиенты выбирают банк в основном на основании опыта предоставления услуг этим банком. Удивительно, что этот элемент не оказывается на вершине рейтинга, не правда ли? Реальность также доказывает, что банки с простыми процедурами, быстрыми процессами, хорошим обслуживанием клиентов... являются банками с большим количеством клиентов и более высоким уровнем развития.
Повысить качество обслуживания клиентов – это непростая задача. Для этого база мобильных номеров панамы необходимо оптимизировать многие этапы рабочего процесса, а также методы управления в банке. Однако все станет проще, чем когда-либо, если у вас есть программное обеспечение CloudPRO CRM. Программное обеспечение поможет вам оптимизировать вашу работу наилучшим образом и даже больше.
>>> Подробнее: Что такое программное обеспечение CRM? Оптимизируйте бизнес-стратегию с помощью программного обеспечения CRM
особенности crm для банковского делаВозможности CRM для финансов - банковского дела
Управляйте и распределяйте данные
Импортировать данные из источников (файлы Excel)
Интегрируйте данные, автоматически поступающие из каналов (базовая система банка, онлайн-каналы, такие как веб-форма, фан-страница...)
Распространяйте данные автоматически (через онлайн-каналы, такие как коммутатор, фан-страница...) или вручную (через офлайн-каналы, такие как импорт, самостоятельный ввод).
Управляйте телефонными продажами
Совершать звонки непосредственно в CRM (при условии интеграции CRM с IP-коммутатором)
Запишите цель звонка и результаты звонка
Запланируйте следующий звонок
Обработка пропущенных звонков
Сообщать о звонках сотрудников
Управление встречами
Записывайте встречи в рабочий календарь
Быстро делитесь графиками работы с начальством или связанными с вами людьми
Уведомление о расписании встреч по электронной почте
Управление KPI (цель продаж)
Распределяйте бизнес-цели между сотрудниками, командами или отделами.
Мониторинг и корректировка целей
Критерии оценки (пройдено, не пройдено)
Многоканальная интеграция
Интегрируется с Zalo, Facebook.
Интеграция электронной почты (Mautic, mailchimp)
Интеграция с колл-центром
Интеграция с другими системами
Отчет
Бизнес-отчеты
Отчеты о доходах и расходах
Отчет об эффективности кампании
Другие отчеты