收到尽可能多的投诉似乎有悖常理，但当您认为它们是针对发布负面评论的最佳防御措施时，让您的企业易于投诉是非常明智的！请遵循以下提示：
安装可见店内标牌的详细信息选项，以请求投诉帮助。墙壁标志、橱窗标志、柜台标志、桌子、菜单、过道、印刷材料和公司车辆都可以告知顾客投诉已被接受。
指标可能包括投诉热线短信号码和电话号码，应定期监控这两个号码的活动。
最近的一项调查发现，57% 的客户投诉与糟糕的客户服务/员工行为有关。这意味着招聘和培训方法的质量是确保满意度的关键。再去一趟吧确保所有员工都 接受过培训，可以解决投诉或通过定义的 印度尼西亚移动数据库 层次结构（经理、所有者等）将投诉升级。
指示所有与公众打交道的工作人员以清晰的语言邀请投诉，例如"有什么是您找不到的，有什么我们可以做得更好的吗？"
确保您的网站适合移动设备并包含可见的投诉表.
在服务时收集电子邮件،并在服务后不久向客户发送电子邮件以请求反馈،无论是积极的还是消极的。 迅速跟进任何负面经历并尽一切努力予以补救.
为每家商店指派一名工作人员，定期检检派热门社交媒体网站是否提及您的业务,并有权在出现负面情绪时与您联系.
记录所有投诉、识别模式并实施解决方案。您的投诉文件绝对是一个金矿،可以在未来的客户遇到常见问题之前解决这些问题.
考虑购买付费产品来帮助您分析社交媒体机会并管理您的声誉. Followerwonk和GetFiveStars是不错的起点。不要让事情听天由命——了解您的统计数据并积极控制有关您业务的对话！尽可能与您的消费者保撌猻劰务