一个热门的例子是老式保温瓶品牌 Stanley，该品牌开始看到年轻妈妈在 Instagram 上发布关于她们的保温杯的帖子的自然增长，她们很高兴看到这个保温杯如何在她们追逐幼儿时保持咖啡温度。
因此，该公司开始推出千禧一代酷炫色彩的产品，瞄准这个令人惊喜的新消费者市场。
在观察/倾听粉丝对你的产品的喜爱程度时，你可能会偶尔听到一些不那么热情的人的抱怨。这也可能有所帮助。
摆脱那些受伤的情绪，记住直接听取批评者的意见是一个机会。真诚的抱怨或批评是一个做得更好或解决你可能错过的事情的机会。
例如，Netflix 可能会对这条推文感兴趣，这条推文提到了 Netflix 的名字，但没有直接提 厄瓜多尔数字数据集 到该公司。这位用户一直在取消订阅——现在，Netflix 知道原因了。
如果您想要进一步提高社交媒体监听能力，Hootsuite Listening 会更进一步，每月为您提供 160 亿条新社交帖子的数据。
布尔搜索逻辑可以帮助您找到有意义的趋势和模式，而如果仅通过监控关键字和主题标签，您可能会错过这些趋势和模式。然后，您可以按日期、人口统计和位置过滤搜索，以找到与您最相关的对话。
通过聆听，您还可以通过直观的词云和计量表轻松跟踪品牌情感，从而衡量您相对于竞争对手的情感和品牌知名度。
听听人们对你的竞争对手的评价
就像您可以使用社交聆听来监控人们在社交媒体上对您的品牌的评价一样，您也可以跟踪人们对其他公司（比如您的竞争对手）的评价。
了解你最大的商业敌人的进展如何（或不太顺利）可以为你带来优势。填补他们尚未填补的市场空白。联系不满意的客户，提供替代方案。调整你的下一个营销活动，让受众知道你可以更好地对待他们。
如果您制作瑜伽裤，并且注意到每个人都对 Lululemon 新款紧身裤的颜色赞不绝口，那么也许是时候在您即将进行的 Instagram 网格重新设计中将您自己的类似风格放在最显眼的位置了。
关注您的行业以获取见解
在设置所有其他社交聆听流时，您可能还想添加一些包含行业关键字的流。