我们知道销售人员在一对一治疗中发挥着基础作用。但我们也知道 Cryospin 已成功实现其部分战略的数字化和自动化。这两个世界如何共存?
新冠疫情给了我们很大的帮助。以前,我们主要依靠亲自拜访。我们的市场是一个有限的利基市场,身体接触对于消除客户的不安全感非常重要。我们没有太多的数字化存在,也没有使用 CRM。我们寻找机会,并通过电话等方式来捕捉机会。
但大流行使这种模式受到了限制。这样,我们为访问分配的预算就可用了。那一刻我们说:“让我们尝试一些新的东西吧。”我们开始尝试数字化。
现在,我们两者都做。当然,我们继续进行许多面对面的访问,但我们也通过数字渠道收到联系。正如他们所说,我们有混合卖家的形象。
数字营销对我们帮助很大,尤其是小企业。我们的行业由 5 或 6 个较大的集团主导,可以说,这些集团占我们业务的 50% 以上。
数字渠道帮助我们与另一种类型的公司建立联系,这些公司可能是中小企业或未被确定为行业标准的公司,但需要我们的设备来执行我们不熟悉的应用程序。
然后,我们实现自动化,这是过滤所必需的。我们每月获得超过 100 个潜在客户。我们必须对它们全部进行处理,最终找到真正符合条件的,通常是 3 或 4 个。
您为什么决定采用自动化策略?
我们意识到我们正在非常疲惫地进行搜索、亲自拜访或此类事情。借助营销工具,我们可以产生大量联系人,对他们进行细分并培养他们。我相信,即使是一群工作出色的优秀销售人员,如果他们单独工作并且完全手动工作,也无法做到这一点。
在 Cryospin,我们特别使用自动化来进行所谓的营养补充。也就是说,在进来的联系人中,我们发现他们很有趣,但他们现在没有购买的需要。
我们按业务线甚至兴趣中心对联系人进行细分,以分享与他们的 ameriplan 电子邮件列表 需求相关的内容,以便他们知道我们可以在这些领域为他们提供帮助。
我们制定了工作流程,定期共享信息,让您了解我们的最新动态。我们产生了大量的技术内容。我们通过已完成的项目进行销售,这样当他们(也许在未来)处于采购位置时,他们就会想到我们。
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我想在低温工程领域设计和执行高效的工作流程一定不容易,对吧?
重要的是制作具体且公众感兴趣的优质内容。另一种是纯编程。比较简单一点,比如“杰克、骑士和国王”。
无论是在营养还是招聘方面,我们都尝试了不同的选择。我们开发了一个计算器,但它对我们来说效果不佳。我们举办了网络研讨会,但没有达到我们的预期。但我们还开发了低温指南,这是我们最好的文件。累积我们网站上 50% 的下载量。由于非常完整,我们已将其发布在协会和其他参与者的网站上。并且它继续带来流量和潜在客户。
您追求的主要目标是什么?
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