客户旅程:成功的四个因素 - #1 内容

Solve china dataset issues with shared expertise and innovation.
Post Reply
suchona.kani.z
Posts: 350
Joined: Sat Dec 21, 2024 5:32 am

客户旅程:成功的四个因素 - #1 内容

Post by suchona.kani.z »

这意味着什么以及如何考虑这些因素并利用它们来提供技术支持将在这个简短的博客系列中更详细地解释。

起点内容:历史短暂之旅
内容营销的历史很悠久。根据您查看的资料来源,它始于 18 世纪或 19 世纪。有一点是肯定的:自 90 年代以来,几乎每家公司都成为了自己的发行商。在上世纪末,仅仅拥有有吸引力的产品和服务并希望客户能够找到它们已经不够了。需要正确的内容!借助 WCM(网络内容管理)和 CMS(内容管理系统)解决方案,公司终于能够设计和管理多个网站和语言以及数千个页面。

网络 2.0。主要通过社交媒体建立自己的地位。内容变得更快、更动态,而且借助移动设备,可以从任何地方访问。每当人们说:“这里真的不能再进一步了”,更多的内容变体就会出现,并在越来越多的接触点上播放。客户和相关方的要求增加了。谷歌、Facebook、Instagram 等大型数字企业向我们展示了如何为现代通信和信息树立基准。

内容编辑:仍然是 CMS 还是更喜欢 DXP?
为了回答一个好的 CMS 是否足以满足公司需求,或者这条道路是否必 赌博电子邮件列表 然通向数字体验平台 (DXP) 的问题,您必须简要考虑其中的差异和相似之处。

首先,共性是:内容为王——无论是在 CMS 中还是在 DXP 中。然而,CMS主要是为了专业、方便地展示网站内容,以供编辑使用。这还包括允许响应式显示设计或根据需要缩放网站的所有功能。强大的 CMS 还能够确保多语言和多客户端网站 - 例如,大型品牌在不同国家/地区的存在。

只有当内容管理不仅涉及网站,还涉及整个营销活动、任意数量的活动、网站、应用程序、社交销售等时,内容管理才会变得非常复杂。复杂但一致:这是 DXP 的任务。因为:数字体验平台的特殊服务是使用统一的、集中管理的数据库来开发内容,根据目标群体、语言和需求分发到各个渠道。整个事情对于公司的编辑来说应该是用户友好的。坦白地说:无论客户是在土耳其、德国还是美国:他们从任何地方都能收到最新且一致的产品信息和价格。如果发生变化,则会集中维护,然后可以从任何所需位置进行访问。

很明显:内容在塑造每一种数字体验方面发挥着关键作用。 DXP具有以下特点:

网站和应用程序可以使用一致的设计创建,也可以在不影响内容的情况下进行更改。
网站编辑可以直观地管理活动、创建登陆页面和相关内容、收集反馈以及更新和重用内容,从而以新颖且引人注目的方式引导读者一次又一次地浏览页面。
创造数字体验是一项持续的任务。然而,在这里,营销团队能够通过持续监控,被动和主动地将新产品和服务推向市场,从而影响销售。
Post Reply