近几个月来，我们所有类型的产品和服务的价格普遍上涨，引起了很多讨论。通货膨胀影响能源、食品和所有类型的消费品。
这种情况导致公司向客户通知涨价的坏消息。在今天的文章中，我们将告诉您如何做到这一点以及应该避免哪些事情。
如何切入主题
真诚地
Gartner 2022 年的一项调查显示，近 40% 的消费者希望获得关于价格上涨的诚实而详细的解释。客户更喜欢清晰、直接的解释，不走弯路，也不接受外部指责。
消费者要求品牌的透明度，其真 保加利亚消费者电子邮件列表 实性是影响消费者购买决策的主要因素之一。真实性建立信任，这是维持客户忠诚度的关键。事实上，信任优先于产品的质量、舒适度和声誉。对品牌的信任比消费者对产品的兴趣更重要。
考虑到这一点，如实说明价格变化的原因是维持与客户之间微妙关系的关键。
分享您为帮助管理价格而采取的行动
在 Gartner 的同一项研究中，受访者透露，他们希望品牌分享他们正在做出的一些决策，以最大程度地减少客户的压力并避免未来的价格上涨。例如，重新考虑包装、调整利润率或提供促销或折扣。
毫不奇怪，近 40% 的受访者表示，企业应该承担部分或全部通胀成本，而不是通过涨价将成本转嫁给消费者。
您的公司越积极地纠正这种情况，您的客户就会越忠诚。
个性化您的消息
收到有关涨价的通知并不令人愉快。品牌必须通过个性化他们的信息来软化他们。
忘记发送大量电子邮件吧。相反，向每个客户发送一封电子邮件，并按姓名称呼他们。无论是小公司还是大公司，都可以使用当今所有电子邮件营销平台提供的变量。
个性化消息的另一种方法是使用某人的电子邮件地址和姓名，而不是使用“[email protected]”等通用地址和姓名。
看到由经理或团队中的某人签名的消息可以提供客户赞赏的个人风格。