如何建立和培养品牌忠诚度：2025 年的 7 种策略

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品牌忠诚度是一种情感联系，即使存在其他选择，它也能推动人们重复购买特定品牌的产品。
忠诚度可以提高客户终身价值、降低获取成本并产生强大的口碑宣传。
建立品牌忠诚度包括了解客户需求、利用用户生成内容、个性化所有接触点、奖励回头客以及提供一流的客户服务。这些策略可以加强关系，为长期忠诚度奠定基础。
品牌忠诚度。这是让顾客变成粉丝的秘诀，让他们一次又一次地购买你的产品，同时大声喊出他们有多爱你。

让我们从一个简单的品牌忠诚度定义开始。然后我们将深入探讨如何建立品牌 塞浦路斯数字数据集 忠诚度，从而提高终身价值和投资回报率。

什么是品牌忠诚度？
品牌忠诚度是品牌与客户之间的联系，促使人们重复购买特定品牌的产品。即使其他供应商或产品可能更便宜或更容易获得，他们仍会坚持使用这个品牌。

新款 iPhone 上市第一天早上，人们在 Apple Store 商店外排起长队购买？这就是品牌忠诚度的表现。

品牌忠诚度的要素
消费者与品牌之间的“关系”概念有点虚无缥缈。这种关系的构成要素更容易理解（也更容易衡量）。

研究人员Latif 等人根据四个要素为品牌忠诚度提供了一个简单的概念框架：

熟悉度。人们对您的品牌形象的了解程度（也称为品牌知名度）。
满意度。对您的品牌和产品的早期积极体验。
信任。长期积极的客户体验可带来品牌信任。
态度忠诚​​。再次购买和向他人推荐该品牌的意愿（也称为宣传）。
品牌忠诚度金字塔
品牌忠诚度金字塔是由被誉为“现代品牌之父”的戴维·艾克 (David Aaker) 于 20 世纪 90 年代开发的。

正如销售漏斗显示潜在买家如何经历转化过程一样，品牌忠诚度金字塔也显示客户如何经历整个过程成为品牌忠诚度。

金字塔分为五个阶段：

转换者。已经购买过您的产品但下次也有可能购买竞争对手产品的人。
习惯性购买者。这些人出于习惯购买您的产品，但如果其他产品更便宜或更方便，他们很容易就会被吸引购买。
满意的买家，且有转换成本。这些人对您的品牌感到满意，但主要还是坚持使用您的产品，因为转换存在障碍（例如学习如何使用新工具或平台，或者必须购买新电线或配件）。
喜欢该品牌的买家。此时，这种联系变成了情感上的联系，买家会因为自己无法清楚表达的原因而对您的品牌产生热情 (#vibes)。
忠诚的买家。新产品一上市，这些人就会排队购买——他们喜欢你的品牌，而且不怕展示这一点。他们只关注你。