任务挖掘是流程分析和业务运营优化中相对较新的工具。该技术使公司能够优化员工工作量、高效实施机器人并提高整体运营效率。 Infomaximum首席执行官Alexander Bochkin详细解释了什么是任务挖掘。
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什么是业务运营以及它们与业务流程有何关系？
在分析中，经常听到“业务流程”这个术语。简而言之，这些是公司内部不断 阿富汗电报号码数据库 重复的有助于解决业务问题的行动。例如：新产品开发、订单管理、新员工招聘流程、采购流程或法规。
但业务流程并不是一个单一的整体；它由操作 - 特定任务组成，例如，接受客户申请、记录处理客户申请的结果、附加文件等。他们的主要目标是在此流程中有效地执行特定功能。
每项操作都必须明确定义、标准化且可衡量，以确保结果可重复且可预测。
任务挖掘运营分析
任务挖掘是一种允许您完全可靠地重新创建业务运营中的操作序列的技术。
任务挖掘记录并检查每个流程步骤中的基本操作（填写字段、选项卡和窗口之间的转换以及与工作应用程序界面的其他交互），恢复其顺序并评估其有效性。
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主要目标是准确确定员工在做什么和何时做什么，计算他们执行的操作数量和劳动力成本，识别和分析重复模式，以便找到优化和/或机器人化的方法。
获得的数据有助于提高工作流程的效率并减少日常任务所花费的时间。
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